Ο ξεναγός δεν είναι στο σημείο συνάντησης;

Αν είσαι στο σημείο συνάντησης και ο ξεναγός σου δεν έχει έρθει ακόμη, μην ανησυχείς. Αυτό συμβαίνει σπάνια, αλλά να τι πρέπει να κάνεις:

Βήμα προς βήμα

1. Επιβεβαίωσε την τοποθεσία σου — άνοιξε τον σύνδεσμο Google Maps στο e-ticket σου και βεβαιώσου ότι βρίσκεσαι στο ακριβές σημείο συνάντησης. Στην Κωνσταντινούπολη, δρόμοι με παρόμοια ονόματα μπορεί να είναι πολύ κοντά μεταξύ τους.
1. Έλεγξε την ώρα — οι ξεναγοί φτάνουν συνήθως 5–10 λεπτά πριν από την ώρα έναρξης. Αν δεν έχει περάσει ακόμη η προγραμματισμένη ώρα σου, περίμενε λίγα λεπτά.
1. Έλεγξε τα μηνύματά σου — ο ξεναγός σου μπορεί να σου έχει στείλει email, SMS ή WhatsApp με ενημερωμένο σημείο συνάντησης ή ειδοποίηση καθυστέρησης.
1. Πάρε τηλέφωνο τον ξεναγό σου — ο αριθμός τηλεφώνου του είναι στο e-ticket σου. Κάλεσέ τον απευθείας.
1. Στείλε WhatsApp στον ξεναγό σου — αν δεν απαντά, στείλε μήνυμα στο WhatsApp με το όνομά σου, τον κωδικό κράτησης και την τοποθεσία σου.
1. Επικοινώνησε μαζί μας — αν δεν μπορείς να βρεις τον ξεναγό σου μέσα σε 10 λεπτά από την ώρα έναρξης της ξενάγησης, επικοινώνησε αμέσως μαζί μας. Ο αριθμός μας είναι στο e-ticket σου.

Τι θα κάνουμε

• Θα επικοινωνήσουμε με τον ξεναγό και τον πάροχο εκ μέρους σου.
• Αν ο ξεναγός καθυστερεί, θα σε ενημερώνουμε για την εκτιμώμενη ώρα άφιξής του.
• Αν ο ξεναγός δεν μπορεί να έρθει, θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή εναλλακτική λύση.

Η εγγύησή μας

Αν ο ξεναγός σου δεν εμφανιστεί λόγω λάθους από τη δική μας πλευρά ή από την πλευρά του παρόχου, είσαι πλήρως καλυμμένος:

• Επιλογή 1: Νέα κράτηση — θα κανονίσουμε μια ισοδύναμη εμπειρία χωρίς επιπλέον κόστος.
• Επιλογή 2: Πλήρης επιστροφή χρημάτων — αν το προτιμάς, θα σου επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό της κράτησης.

Αυτό είναι μέρος της Εγγύησης Εμπειρίας. Μην ανησυχείς — θα το φροντίσουμε.