Rehber buluşma noktasında yok mu?

Buluşma noktasındaysan ve rehberin hâlâ gelmediyse endişelenme. Bu nadiren olur ama tam olarak ne yapman gerektiği burada:

Adım adım

1. Konumunu doğrula — e-biletindeki Google Maps linkini aç ve tam olarak doğru buluşma noktasında olduğundan emin ol. İstanbul'da benzer isimli sokaklar birbirine çok yakın olabilir.
1. Saati kontrol et — rehberler genelde tur başlangıcından 5–10 dakika önce gelir. Planlanan saatinden önceysen birkaç dakika bekle.
1. Mesajlarını kontrol et — rehberin sana güncellenmiş buluşma yeri ya da gecikme bilgisi için e-posta, SMS veya WhatsApp göndermiş olabilir.
1. Rehberini ara — telefon numarası e-biletinde yazıyor. Onu doğrudan ara.
1. Rehberine WhatsApp yaz — açmıyorsa adını, rezervasyon referansını ve konumunu içeren bir WhatsApp mesajı gönder.
1. Bize ulaş — tur başlangıç saatinden sonraki 10 dakika içinde rehberine ulaşamazsan hemen bize haber ver. Numaramız e-biletinde yazıyor.

Biz ne yapacağız

• Senin adına rehberle ve hizmet sağlayıcıyla iletişime geçeceğiz.
• Rehber gecikiyorsa tahmini varış saatini sana bildireceğiz.
• Rehber gelemiyorsa yerine başka birini ya da uygun bir alternatifi ayarlayacağız.

Garantimiz

Tur rehberin bizim tarafımızdan ya da hizmet sağlayıcı tarafından kaynaklanan bir hata yüzünden gelmezse tamamen güvence altındasın:

• Seçenek 1: Yeniden rezervasyon — sana hiçbir ek ücret olmadan eşdeğer bir deneyim ayarlayacağız.
• Seçenek 2: Tam iade — istersen rezervasyon tutarının tamamını iade ederiz.

Bu, Deneyim Garantimiz kapsamında. Endişelenme — senin yanındayız.