Bize Ulaşın
Biz İstanbul'un müzelerini içten dışa tanıyan, özel bir ekibiz. Ziyaretinden önce, ziyaretin sırasında veya sonrasında yardıma ihtiyacın olursa -- buradayız.
E-posta
En uygun: rezervasyon soruları, iptal talepleri, iade soruları, faturalar, iş birlikleri. Mesai saatleri içinde 2-4 saat içinde yanıt veriyoruz.
Hızlı sorular ve gün içi destek için bize WhatsApp üzerinden ulaş. Numaramız rezervasyon onay e-postanda ve e-biletinde yer alıyor.
En uygun: müzedeki acil sorunlar, buluşma noktası soruları, rehber iletişim sorunları.
İletişim Formu
Bu sayfanın altındaki (veya herhangi bir Yardım Merkezi sayfasındaki) iletişim formunu kullanarak bize doğrudan mesaj gönderebilirsin. E-posta ile yanıt vereceğiz.
Destek Saatleri
- Pazartesi - Cumartesi: 08:00 - 20:00 (İstanbul saati, GMT+3)
- Pazar: 09:00 - 18:00 (İstanbul saati, GMT+3)
Bu saatler içinde tüm sorulara 2-4 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Bu saatler dışında, ertesi sabah ilk iş sana dönüş yapacağız.
Ziyaret Gününde Acil Sorunlar
Şu anda müzedeysen ve acil yardıma ihtiyacın varsa:
- E-biletini kontrol et -- rehberinin telefon numarası ve destek numaramız e-biletinde yazıyor.
- Bizi doğrudan ara -- zamana duyarlı sorunlar için (buluşma noktasını bulamıyorsan, bilet çalışmıyorsa, rehber gelmemişse) aramak e-postadan daha hızlıdır.
- WhatsApp'tan yaz -- rezervasyon referansını ve sorunun kısa bir açıklamasını içeren bir mesaj gönder.
Ayrıca bkz: Buluşma Noktanı Bulma · Rehber Buluşma Noktasında Yok · Geç mi Kalıyorsun?
Geri Bildirim ve Öneriler
Müşterilerimizden haber almayı çok seviyoruz. Harika bir deneyim yaşamış olsan da daha iyisini yapabileceğimizi düşünsen de, geri bildirimin bize gelişme imkanı sağlıyor. Bize istediğin zaman [email protected] adresinden yaz -- her mesajı okuyoruz.