Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
paymentsΠληρωμή και τιμές
Πότε εκδίδονται οι επιστροφές χρημάτων;
- Ακύρωση εντός πολιτικής — η επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται αυτόματα μόλις επιβεβαιωθεί η ακύρωσή σου.
- Ακύρωση από εμάς — αν εμείς ακυρώσουμε την κράτησή σου (κλείσιμο μουσείου, ανωτέρα βία κ.λπ.), η επιστροφή χρημάτων σου επεξεργάζεται αμέσως.
- Προβλήματα με την εμπειρία — αν η εμπειρία σου δεν πήγε όπως είχε προγραμματιστεί και δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων, θα την επεξεργαστούμε αφού εξετάσουμε την περίπτωσή σου.
Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων
- Εμείς την ξεκινάμε — μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα από την ακύρωση.
- Εσύ τη λαμβάνεις — σε 3–5 εργάσιμες ημέρες για τις περισσότερες κάρτες. Έως 10 εργάσιμες ημέρες για ορισμένες διεθνείς κάρτες ή τράπεζες.
- Πίστωση στην κίνηση κάρτας — η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται ως πίστωση στην κίνηση της κάρτας σου, όχι ως ξεχωριστή κατάθεση. Αναζήτησε πίστωση από «MUSEUMTICKET» ή «AUTHENTIC DAY TOUR».
Ποσό επιστροφής
Λαμβάνεις ολόκληρη την αξία της κράτησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να αφαιρεθεί μια μικρή χρέωση επεξεργασίας από τη Stripe, τον πάροχο πληρωμών μας. Αυτή η χρέωση είναι συνήθως κάτω από 1 €.
Δεν έλαβες τίποτα μετά από 10 εργάσιμες ημέρες;
- Έλεγξε τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησες κατά την κράτηση — η επιστροφή επιστρέφει στην ίδια κάρτα.
- Ψάξε για πίστωση στην κίνηση της κάρτας σου, όχι για ξεχωριστή συναλλαγή.
- Επικοινώνησε με την τράπεζά σου — μπορούν να εντοπίσουν την επιστροφή με βάση την ημερομηνία και το ποσό της συναλλαγής.
Αν η τράπεζά σου επιβεβαιώσει ότι δεν έχει ληφθεί επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας με τον κωδικό κράτησής σου και θα το ερευνήσουμε.