İade Süreci

İadeler ne zaman yapılır?

• Politikaya uygun iptal — iade, iptalin onaylanır onaylanmaz otomatik olarak işlenir.
• Bizim iptal etmemiz — rezervasyonunu biz iptal edersek (müze kapanışı, mücbir sebep vb.), iaden hemen işlenir.
• Deneyimle ilgili sorunlar — deneyimin planlandığı gibi gitmediyse ve iade almaya uygunsan, durumunu inceledikten sonra iadeni işleriz.

İade zaman çizelgesi

• Biz başlatırız — iptalden sonraki 1 iş günü içinde.
• Sana ulaşır — çoğu kart için 3–5 iş günü. Bazı uluslararası kartlar veya bankalarda 10 iş gününe kadar sürebilir.
• Ekstre alacağı — iade, hesabına ayrı bir havale olarak değil, kart ekstrene alacak olarak yansır. Ekstrende "MUSEUMTICKET" veya "AUTHENTIC DAY TOUR" ifadesini ara.

İade tutarı

Rezervasyon tutarının tamamını alırsın. Bazı durumlarda Stripe’ın (ödeme işlemcimiz) aldığı küçük bir işlem ücreti düşülebilir. Bu ücret genelde €1’in altındadır.

10 iş günü geçti, hâlâ iade yok mu?

1. Rezervasyon sırasında kullandığın ödeme yöntemini kontrol et — iade aynı karta gider.
1. Ekstrende ayrı bir işlem değil, bir alacak kaydı ara.
1. Bankanla iletişime geç — işlem tarihini ve tutarı kullanarak iadeyi takip edebilirler.

1. Bankan iadenin ulaşmadığını doğrularsa, bize ulaş ve rezervasyon referansını paylaş; birlikte inceleyelim.