Свържи се с нас
Ние сме специализиран екип, който познава музеите на Истанбул отвътре и отвън. Независимо дали имаш нужда от помощ преди, по време на или след посещението си -- тук сме за теб.
Имейл
Подходящо за: въпроси за резервации, заявки за анулиране, запитвания за възстановяване на средства, разписки, партньорства. Отговаряме в рамките на 2-4 часа в работно време.
За бързи въпроси и подкрепа в деня на посещението се свържи с нас чрез WhatsApp. Нашият номер е включен в имейла за потвърждение на резервацията и в е-билета ти.
Подходящо за: спешни проблеми в музея, въпроси за мястото на среща, проблеми с връзката с гида.
Формуляр за контакт
Използвай формуляра за контакт в долната част на тази страница (или на всяка страница от Помощния център), за да ни изпратиш съобщение директно. Ще отговорим по имейл.
Работно време на поддръжката
- Понеделник - събота: 08:00 - 20:00 (истанбулско време, GMT+3)
- Неделя: 09:00 - 18:00 (истанбулско време, GMT+3)
През тези часове се стремим да отговорим на всички запитвания в рамките на 2-4 часа. Извън тези часове ще се свържем с теб първо нещо на следващата сутрин.
Спешни проблеми в деня на посещението
Ако си в музея точно сега и имаш нужда от незабавна помощ:
- Провери е-билета си -- телефонният номер на гида ти и нашият номер за поддръжка са посочени там.
- Обади ни се директно -- при спешни проблеми (не можеш да намериш мястото на среща, билетът не работи, гидът липсва) обаждането е по-бързо от имейла.
- Пиши ни в WhatsApp -- изпрати съобщение с референцията на резервацията си и кратко описание на проблема.
Виж също: Намиране на мястото на среща · Гидът не е на мястото на среща · Закъсняваш?
Обратна връзка и предложения
Обичаме да чуваме от нашите клиенти. Независимо дали си имал невероятно преживяване или смяташ, че можем да се подобрим, твоята обратна връзка ни помага да растем. Пиши ни по всяко време на [email protected] -- четем всяко съобщение.