Kontakt
Wir sind ein engagiertes Team, das Istanbuls Museen in- und auswendig kennt. Ob du vor, während oder nach deinem Besuch Hilfe brauchst -- wir sind für dich da.
Ideal für: Buchungsfragen, Stornierungsanfragen, Erstattungsanfragen, Quittungen, Partnerschaften. Wir antworten innerhalb von 2 bis 4 Stunden während der Geschäftszeiten.
Für schnelle Fragen und Support am Besuchstag erreichst du uns per WhatsApp. Unsere Nummer steht in deiner Buchungsbestätigungs-E-Mail und auf deinem E-Ticket.
Ideal für: dringende Probleme am Museum, Fragen zum Treffpunkt, Probleme mit der Kontaktaufnahme zum Guide.
Kontaktformular
Nutze das Kontaktformular am Ende dieser Seite (oder jeder Help-Center-Seite), um uns direkt eine Nachricht zu senden. Wir antworten per E-Mail.
Supportzeiten
- Montag bis Samstag: 08:00 bis 20:00 (Istanbuler Zeit, GMT+3)
- Sonntag: 09:00 bis 18:00 (Istanbuler Zeit, GMT+3)
Während dieser Zeiten bemühen wir uns, alle Anfragen innerhalb von 2 bis 4 Stunden zu beantworten. Außerhalb dieser Zeiten melden wir uns am nächsten Morgen als Erstes bei dir.
Dringende Probleme am Besuchstag
Wenn du gerade am Museum bist und sofortige Hilfe brauchst:
- Prüfe dein E-Ticket -- die Telefonnummer deines Guides und unsere Supportnummer stehen beide dort.
- Ruf uns direkt an -- bei zeitkritischen Problemen (Treffpunkt nicht auffindbar, Ticket funktioniert nicht, Guide fehlt) ist Anrufen schneller als E-Mail.
- Schreib uns per WhatsApp -- sende eine Nachricht mit deiner Buchungsreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Siehe auch: Treffpunkt finden · Guide nicht am Treffpunkt · Verspätet?
Feedback und Vorschläge
Wir freuen uns über Nachrichten von unseren Kunden. Ob du ein tolles Erlebnis hattest oder denkst, dass wir uns verbessern können -- dein Feedback hilft uns, besser zu werden. Schreib uns jederzeit an [email protected] -- wir lesen jede Nachricht.