Contáctanos
Somos un equipo dedicado que conoce los museos de Estambul de pe a pa. Ya sea que necesites ayuda antes, durante o después de tu visita -- estamos aquí para ti.
Ideal para: preguntas sobre reservas, solicitudes de cancelación, consultas de reembolso, recibos, colaboraciones. Respondemos en un plazo de 2 a 4 horas durante el horario laboral.
Para preguntas rápidas y soporte el mismo día, contáctanos por WhatsApp. Nuestro número aparece en tu email de confirmación de reserva y en tu e-ticket.
Ideal para: problemas urgentes en el museo, preguntas sobre el punto de encuentro, problemas de contacto con el guía.
Formulario de contacto
Usa el formulario de contacto en la parte inferior de esta página (o de cualquier página del Centro de ayuda) para enviarnos un mensaje directamente. Responderemos por email.
Horario de soporte
- Lunes a sábado: 08:00 - 20:00 (hora de Estambul, GMT+3)
- Domingo: 09:00 - 18:00 (hora de Estambul, GMT+3)
Durante este horario, nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 2 a 4 horas. Fuera de este horario, te responderemos a primera hora de la mañana siguiente.
Problemas urgentes el día de tu visita
Si estás en el museo ahora mismo y necesitas ayuda inmediata:
- Revisa tu e-ticket -- el número de teléfono de tu guía y nuestro número de soporte aparecen allí.
- Llámanos directamente -- para problemas urgentes (no encuentras el punto de encuentro, la entrada no funciona, el guía no aparece), llamar es más rápido que enviar un email.
- Escríbenos por WhatsApp -- envía un mensaje con tu referencia de reserva y una breve descripción del problema.
Ver también: Encontrar tu punto de encuentro · El guía no está en el punto de encuentro · ¿Llegas tarde?
Comentarios y sugerencias
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