Contactez-nous
Nous sommes une équipe dédiée qui connaît les musées d'Istanbul sur le bout des doigts. Que vous ayez besoin d'aide avant, pendant ou après votre visite -- nous sommes là pour vous.
Idéal pour : questions de réservation, demandes d'annulation, demandes de remboursement, reçus, partenariats. Nous répondons sous 2 à 4 heures pendant les heures ouvrables.
Pour les questions rapides et le support le jour même, contactez-nous via WhatsApp. Notre numéro figure dans votre e-mail de confirmation de réservation et sur votre e-billet.
Idéal pour : problèmes urgents au musée, questions sur le point de rendez-vous, problèmes de contact avec le guide.
Formulaire de contact
Utilisez le formulaire de contact en bas de cette page (ou de toute page du Centre d'aide) pour nous envoyer un message directement. Nous répondrons par e-mail.
Heures de support
- Lundi au samedi : 08:00 - 20:00 (heure d'Istanbul, GMT+3)
- Dimanche : 09:00 - 18:00 (heure d'Istanbul, GMT+3)
Pendant ces horaires, nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 2 à 4 heures. En dehors de ces horaires, nous vous répondrons dès la première heure le lendemain matin.
Problèmes urgents le jour de votre visite
Si vous êtes au musée en ce moment et avez besoin d'aide immédiate :
- Vérifiez votre e-billet -- le numéro de téléphone de votre guide et notre numéro de support y figurent tous les deux.
- Appelez-nous directement -- pour les problèmes urgents (point de rendez-vous introuvable, billet ne fonctionnant pas, guide absent), appeler est plus rapide qu'un e-mail.
- Envoyez-nous un WhatsApp -- envoyez un message avec votre référence de réservation et une brève description du problème.
Voir aussi : Trouver votre point de rendez-vous · Guide absent au point de rendez-vous · En retard ?
Commentaires et suggestions
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