Neem contact op
We zijn een toegewijd team dat de musea van Istanbul van binnen en buiten kent. Of je nu hulp nodig hebt voor, tijdens of na je bezoek -- we staan voor je klaar.
Geschikt voor: boekingsvragen, annuleringsverzoeken, terugbetalingsvragen, bonnen, samenwerkingen. We reageren binnen 2-4 uur tijdens kantooruren.
Voor snelle vragen en ondersteuning op de dag zelf kun je ons bereiken via WhatsApp. Ons nummer staat in je bevestigingsmail en op je e-ticket.
Geschikt voor: urgente problemen bij het museum, vragen over het ontmoetingspunt, contactproblemen met de gids.
Contactformulier
Gebruik het contactformulier onderaan deze pagina (of elke Help Center-pagina) om ons direct een bericht te sturen. We reageren per e-mail.
Openingstijden support
- Maandag t/m zaterdag: 08:00 - 20:00 (Istanbul-tijd, GMT+3)
- Zondag: 09:00 - 18:00 (Istanbul-tijd, GMT+3)
Tijdens deze uren proberen we alle vragen binnen 2-4 uur te beantwoorden. Buiten deze uren nemen we de volgende ochtend als eerste contact met je op.
Urgente problemen op de dag van je bezoek
Als je nu bij het museum bent en direct hulp nodig hebt:
- Controleer je e-ticket -- het telefoonnummer van je gids en ons supportnummer staan daar allebei vermeld.
- Bel ons direct -- voor tijdgevoelige problemen (ontmoetingspunt niet te vinden, ticket werkt niet, gids ontbreekt) is bellen sneller dan e-mailen.
- Stuur ons een WhatsApp -- stuur een bericht met je boekingsreferentie en een korte beschrijving van het probleem.
Zie ook: Je ontmoetingspunt vinden · Gids niet bij het ontmoetingspunt · Te laat?
Feedback en suggesties
We horen graag van onze klanten. Of je nu een geweldige ervaring had of denkt dat we het beter kunnen -- je feedback helpt ons verbeteren. Mail ons op elk moment op [email protected] -- we lezen elk bericht.