Contacta-nos
Somos uma equipa dedicada que conhece os museus de Istambul por dentro e por fora. Quer precises de ajuda antes, durante ou depois da tua visita -- estamos aqui para ti.
Ideal para: questões de reserva, pedidos de cancelamento, questões de reembolso, recibos, parcerias. Respondemos no prazo de 2 a 4 horas durante o horário de trabalho.
Para questões rápidas e apoio no próprio dia, contacta-nos via WhatsApp. O nosso número está incluído no teu email de confirmação de reserva e no teu e-bilhete.
Ideal para: problemas urgentes no museu, questões sobre o ponto de encontro, problemas de contacto com o guia.
Formulário de contacto
Usa o formulário de contacto no fundo desta página (ou de qualquer página do Centro de Ajuda) para nos enviares uma mensagem diretamente. Responderemos por email.
Horário de apoio
- Segunda a sábado: 08:00 - 20:00 (hora de Istambul, GMT+3)
- Domingo: 09:00 - 18:00 (hora de Istambul, GMT+3)
Durante este horário, o nosso objetivo é responder a todas as questões no prazo de 2 a 4 horas. Fora deste horário, responder-te-emos logo pela manhã seguinte.
Problemas urgentes no dia da tua visita
Se estás no museu agora e precisas de ajuda imediata:
- Verifica o teu e-bilhete -- o número de telefone do teu guia e o nosso número de apoio estão ambos indicados lá.
- Liga-nos diretamente -- para problemas urgentes (não encontras o ponto de encontro, o bilhete não funciona, o guia não apareceu), ligar é mais rápido do que enviar email.
- Envia-nos um WhatsApp -- envia uma mensagem com a tua referência de reserva e uma breve descrição do problema.
Vê também: Encontrar o teu ponto de encontro · Guia ausente no ponto de encontro · Estás atrasado?
Feedback e sugestões
Adoramos receber notícias dos nossos clientes. Quer tenhas tido uma experiência fantástica ou aches que podemos melhorar, o teu feedback ajuda-nos a crescer. Envia-nos um email a qualquer momento para [email protected] -- lemos todas as mensagens.