Contactează-ne
Suntem o echipă dedicată care cunoaște muzeele din Istanbul pe dinăuntru și pe dinafară. Fie că ai nevoie de ajutor înainte, în timpul sau după vizita ta -- suntem aici pentru tine.
Potrivit pentru: întrebări despre rezervări, solicitări de anulare, întrebări despre rambursări, chitanțe, parteneriate. Răspundem în termen de 2-4 ore în timpul programului de lucru.
Pentru întrebări rapide și suport în ziua vizitei, contactează-ne prin WhatsApp. Numărul nostru este inclus în emailul de confirmare a rezervării și pe e-biletul tău.
Potrivit pentru: probleme urgente la muzeu, întrebări despre punctul de întâlnire, probleme de contact cu ghidul.
Formular de contact
Folosește formularul de contact din partea de jos a acestei pagini (sau a oricărei pagini din Centrul de ajutor) pentru a ne trimite un mesaj direct. Vom răspunde prin email.
Program de suport
- Luni - sâmbătă: 08:00 - 20:00 (ora Istanbulului, GMT+3)
- Duminică: 09:00 - 18:00 (ora Istanbulului, GMT+3)
În aceste ore, ne propunem să răspundem la toate solicitările în termen de 2-4 ore. În afara acestor ore, te vom contacta prima oară a doua zi dimineață.
Probleme urgente în ziua vizitei
Dacă ești la muzeu chiar acum și ai nevoie de ajutor imediat:
- Verifică e-biletul tău -- numărul de telefon al ghidului tău și numărul nostru de suport sunt indicate acolo.
- Sună-ne direct -- pentru probleme urgente (nu găsești punctul de întâlnire, biletul nu funcționează, ghidul lipsește), sunatul este mai rapid decât emailul.
- Scrie-ne pe WhatsApp -- trimite un mesaj cu referința rezervării tale și o scurtă descriere a problemei.
Vezi și: Găsirea punctului de întâlnire · Ghidul nu este la punctul de întâlnire · Întârzii?
Feedback și sugestii
Ne bucurăm să primim vești de la clienții noștri. Fie că ai avut o experiență extraordinară sau crezi că putem face mai bine, feedbackul tău ne ajută să creștem. Scrie-ne oricând la [email protected] -- citim fiecare mesaj.