Свяжитесь с нами
Мы -- команда специалистов, которая знает музеи Стамбула вдоль и поперёк. Нужна ли Вам помощь до, во время или после визита -- мы здесь для Вас.
Электронная почта
Подходит для: вопросов по бронированию, запросов на отмену, вопросов о возврате средств, квитанций, партнёрства. Мы отвечаем в течение 2-4 часов в рабочее время.
Для быстрых вопросов и поддержки в день посещения свяжитесь с нами через WhatsApp. Наш номер указан в письме с подтверждением бронирования и на Вашем электронном билете.
Подходит для: срочных проблем в музее, вопросов о месте встречи, проблем со связью с гидом.
Контактная форма
Используйте контактную форму внизу этой страницы (или любой страницы Справочного центра), чтобы отправить нам сообщение напрямую. Мы ответим по электронной почте.
Часы работы поддержки
- Понедельник - суббота: 08:00 - 20:00 (время Стамбула, GMT+3)
- Воскресенье: 09:00 - 18:00 (время Стамбула, GMT+3)
В эти часы мы стараемся отвечать на все обращения в течение 2-4 часов. В нерабочее время мы свяжемся с Вами первым делом на следующее утро.
Срочные проблемы в день посещения
Если Вы сейчас в музее и нуждаетесь в немедленной помощи:
- Проверьте свой электронный билет -- номер телефона Вашего гида и наш номер поддержки указаны там.
- Позвоните нам напрямую -- для срочных проблем (не можете найти место встречи, билет не работает, гид отсутствует) звонок быстрее, чем электронная почта.
- Напишите нам в WhatsApp -- отправьте сообщение с номером бронирования и кратким описанием проблемы.
Смотрите также: Как найти место встречи · Гид не на месте встречи · Опаздываете?
Отзывы и предложения
Мы рады получать обратную связь от наших клиентов. Будь то потрясающий опыт или мнение, что мы можем стать лучше, -- Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться. Пишите нам в любое время на [email protected] -- мы читаем каждое сообщение.