Confirmation de réservation et e-billet
confirmation_numberRéservation et billets
Dès que votre paiement est accepté, votre réservation est confirmée instantanément. Pas d'attente, pas de validation manuelle -- votre e-billet est prêt en quelques secondes.
Ce que vous recevrez
- E-mail de confirmation -- envoyé immédiatement à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Contient votre numéro de référence, date et heure de visite, nom du musée, nombre de visiteurs, montant payé et votre e-billet avec QR code.
- Message WhatsApp -- si vous avez fourni un numéro de téléphone lors du paiement, vous recevrez également votre e-billet par WhatsApp. C'est particulièrement utile lorsque vous êtes au musée et avez besoin d'un accès rapide.
- E-billet avec QR code -- c'est votre pass d'entrée. Montrez-le simplement sur l'écran de votre téléphone à l'entrée du musée. Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit -- tous les musées d'Istanbul acceptent les billets mobiles.
Contenu de votre e-billet
- Référence de réservation -- un code unique (par ex. MT-2026-XXXXX) dont vous aurez besoin si vous nous contactez au sujet de votre réservation
- QR code -- scanné à l'entrée du musée pour l'accès
- Date et heure de visite -- votre créneau d'entrée sélectionné
- Détails des visiteurs -- nombre d'adultes, d'enfants et de bébés
- Point de rencontre -- pour les visites guidées, l'adresse exacte et les coordonnées du guide
- Notes importantes -- exigences vestimentaires, objets interdits ou autres règles spécifiques au lieu
Vous n'avez pas reçu votre confirmation ?
- Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable -- nos e-mails proviennent de [email protected]. Ajoutez cette adresse à vos contacts pour éviter le filtrage.
- Vérifiez votre adresse e-mail -- assurez-vous de l'avoir saisie correctement lors du paiement. Une seule faute de frappe empêchera la livraison.
- Attendez 5 minutes -- dans de rares cas, la livraison de l'e-mail peut être légèrement retardée.
- Vérifiez WhatsApp -- si vous avez fourni votre numéro de téléphone, votre e-billet s'y trouve peut-être déjà.
Toujours rien après 15 minutes ? Contactez-nous avec votre nom et l'adresse e-mail utilisée. Nous vous renverrons votre e-billet immédiatement.