Validité et activation du billet

Deux types de billets

Nous proposons deux types de billets, et leurs périodes de validité sont différentes. Il est important de savoir lequel vous avez.

E-billets (entrée autonome)

La plupart de nos billets sont des e-billets -- vous recevez un QR code et entrez au musée par vous-même en le scannant au tourniquet.

• Valable 2 semaines -- votre e-billet peut être utilisé n'importe quel jour dans les 14 jours suivant votre date de réservation. Cela vous offre de la flexibilité si vos plans changent légèrement.
• Pas de créneau horaire fixe -- vous pouvez entrer au musée à tout moment pendant les heures d'ouverture dans votre fenêtre de validité de 2 semaines.
• Entrée unique -- une fois votre QR code scanné et l'entrée effectuée, le billet est utilisé. Vous ne pouvez pas entrer à nouveau avec le même billet.

Billets avec entrée accompagnée (visites guidées et entrée assistée)

Certains billets incluent une entrée accompagnée -- un guide professionnel vous attend au musée, vous remet votre billet physique et peut vous accompagner à l'intérieur.

• Valable uniquement à la date sélectionnée -- les billets avec entrée accompagnée doivent être utilisés à la date exacte de votre réservation. Votre guide vous attendra au point de rencontre ce jour-là à l'heure convenue.
• Heure de rencontre fixe -- vous devez arriver au point de rencontre à l'heure indiquée sur votre e-billet. Votre guide ne peut pas attendre indéfiniment.
• Détails du point de rencontre -- l'adresse exacte, le lien vers la carte et les coordonnées du guide figurent sur votre e-billet.

Comment savoir quel type vous avez

Consultez la page du billet avant de réserver -- si la description mentionne un point de rencontre, un guide ou une entrée accompagnée, il s'agit d'un billet avec entrée accompagnée valable le jour même. Les billets d'entrée standard au musée sont des e-billets valables 2 semaines.

Après la réservation, votre e-mail de confirmation et votre e-billet indiqueront clairement le type de billet et la période de validité.

Règles d'entrée dans les musées d'Istanbul

• Entrée par QR code -- pour les e-billets, présentez votre QR code au tourniquet du musée. Il est scanné automatiquement.
• Billets numériques acceptés partout -- tous les musées d'Istanbul acceptent les billets mobiles. Pas besoin d'imprimer.
• Une pièce d'identité peut être demandée -- certains musées demandent une pièce d'identité avec photo correspondant au nom de votre réservation. Ayez votre passeport ou carte d'identité sur vous.

Billets expirés ou non utilisés

• Les e-billets expirent 14 jours après la date de réservation.
• Les billets avec entrée accompagnée expirent à la fin du jour réservé.
• Si vous devez changer votre date de visite, vous pouvez reprogrammer gratuitement depuis votre page Billets.
• Consultez notre politique d'annulation pour les conditions de remboursement.