Comment utiliser votre e-billet

Utiliser votre e-billet est simple -- ouvrez-le sur votre téléphone, scannez le QR code au tourniquet du musée et entrez. Pas de billet papier, pas de guichet, pas de file d'attente.

Étape par étape

1. Ouvrez votre page Billets -- rendez-vous sur votre page Mes Billets sur museumticket.istanbul. Toutes vos réservations actives sont listées ici avec leurs QR codes.
1. Trouvez votre réservation -- appuyez sur la réservation du musée que vous visitez aujourd'hui. Votre QR code apparaîtra à l'écran.
1. Agrandissez le QR code -- appuyez sur le QR code pour l'afficher en plein écran. Mettez la luminosité de votre téléphone au maximum -- cela garantit que le scanner le lit du premier coup.
1. Scannez au tourniquet -- presentez l'écran de votre téléphone devant le scanner QR au tourniquet d'entrée du musée. Le portillon s'ouvre automatiquement une fois le code vérifié.
1. Entrez -- c'est tout. Vous êtes à l'intérieur. Pas besoin de passer par un guichet, pas d'echange de bon, pas d'étapes supplémentaires.

E-Billet vs. Entrée accompagnée

Selon votre type de billet, le processus est légèrement différent :

• E-Billet (entrée autonome) -- dirigez-vous directement vers le tourniquet du musée et scannez votre QR code. Valable 2 semaines à partir de la date de réservation, vous avez donc de la flexibilité pour choisir votre jour de visite.
• Entrée accompagnée (avec guide) -- retrouvez votre guide au point de rendez-vous indique sur votre e-billet. Il vous remettra votre billet physique et vous accompagnera à l'intérieur. Valable uniquement à la date sélectionnée -- ne la manquez pas.

Où trouver votre QR code

Votre QR code est disponible à trois endroits :

• Page Mes Billets -- l'option la plus fiable. Rendez-vous sur museumticket.istanbul/tickets et appuyez sur votre réservation. Fonctionne même sans l'e-mail original.
• E-mail de confirmation -- l'e-mail reçu juste apres l'achat contient votre QR code sous forme d'image. Recherchez votre reference de réservation dans votre boîte de réception.
• WhatsApp -- si vous avez fourni votre numéro de téléphone lors du paiement, votre QR code a egalement ete envoyé par WhatsApp.

Conseils pour une entrée fluide

• Faites une capture d'écran de votre QR code -- prenez une capture d'écran avant d'arriver au musée. Ainsi, vous pourrez y accéder même si vous perdez la connexion internet à l'intérieur du bâtiment ou dans les zones bondées.
• Luminosite maximale -- les scanners de tourniquet fonctionnent mieux lorsque votre écran est à pleine luminosité. Les écrans sombres ou les protections d'écran fissurées peuvent causer des problèmes de lecture.
• Coupe-file -- avec un e-billet de museumticket.istanbul, cherchez la file "e-billet" ou "billet en ligne" au musée. Elle est séparée de la file d'admission générale et est généralement beaucoup plus courte.
• Un scan par groupe -- si vous avez reserve pour plusieurs visiteurs, votre QR code unique couvre tout le monde dans votre groupe. Un seul scan au tourniquet admet tous les visiteurs de votre réservation.

Que faire si le QR code ne scanne pas ?

C'est extremêment rare, mais si cela arrive :

1. Réessayez -- nettoyez votre écran, augmentez la luminosité au maximum et tenez le téléphone stable à environ 5-10 cm du scanner.
1. Essayez la capture d'écran -- si vous avez une capture d'écran du QR code, essayez de scanner celle-ci.
1. Montrez l'e-mail de confirmation -- le personnel du musée peut souvent vérifiér votre entrée à l'aide du numéro de reference de réservation figurant dans l'e-mail de confirmation.
1. Appelez-nous -- notre numéro de support figure sur votre e-billet. Nous pouvons vérifiér votre réservation en temps réel et coordonner avec le personnel du musée pour vous faire entrer. La plupart des problèmes sont résolus en quelques minutes.

Rappels importants

• Validité de l'e-billet -- votre e-billet est valable 2 semaines à partir de la date de réservation. Vous pouvez visiter n'importe quel jour dans cette période pendant les horaires d'ouverture du musée.
• Validité de l'entrée accompagnée -- si vous avez un billet avec entrée accompagnée, vous devez vous rendre à la date exacte réservée et arriver au point de rendez-vous à l'heure.
• Apportez une pièce d'identité avec photo -- certains musées exigent une pièce d'identité correspondant au nom sur votre réservation. Munissez-vous de votre passeport ou carte d'identité nationale.
• Vérifiez les codes vestimentaires -- les sites religieux comme Sainte-Sophie et la Mosquée Bleue exigent une tenue modeste. Voir Quoi apporter pour les détails.
• Entrée unique -- la plupart des billets de musée permettent une seule entrée. Une fois sorti du musée, vous ne pouvez pas y rentrer avec le même billet.

Besoin de faire des changements ?

Si vos plans changent avant votre visite, vous pouvez tout gérer depuis votre page Billets :

• Changer votre date ou heure -- gratuit, en libre-service, confirmation instantanée
• Changer de musée -- parcourez les musées disponibles et confirmez en quelques secondes
• Annuler votre réservation -- annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant votre visite

Des questions ? Visitez Contactez-nous ou consultez notre Garantie -- nous sommes là pour vous.