Contattaci
Siamo un team dedicato che conosce i musei di Istanbul come le proprie tasche. Che tu abbia bisogno di aiuto prima, durante o dopo la tua visita -- siamo qui per te.
Ideale per: domande sulle prenotazioni, richieste di cancellazione, richieste di rimborso, ricevute, partnership. Rispondiamo entro 2-4 ore durante l'orario lavorativo.
Per domande rapide e supporto il giorno stesso, contattaci tramite WhatsApp. Il nostro numero è incluso nella tua email di conferma della prenotazione e sul tuo e-ticket.
Ideale per: problemi urgenti al museo, domande sul punto d'incontro, problemi di contatto con la guida.
Modulo di contatto
Usa il modulo di contatto in fondo a questa pagina (o a qualsiasi pagina del Centro assistenza) per inviarci un messaggio direttamente. Risponderemo via email.
Orari di supporto
- Da lunedì a sabato: 08:00 - 20:00 (ora di Istanbul, GMT+3)
- Domenica: 09:00 - 18:00 (ora di Istanbul, GMT+3)
Durante questi orari, il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste entro 2-4 ore. Al di fuori di questi orari, ti risponderemo la mattina successiva come prima cosa.
Problemi urgenti il giorno della tua visita
Se sei al museo in questo momento e hai bisogno di aiuto immediato:
- Controlla il tuo e-ticket -- il numero di telefono della tua guida e il nostro numero di supporto sono entrambi indicati lì.
- Chiamaci direttamente -- per problemi urgenti (non trovi il punto d'incontro, il biglietto non funziona, la guida non si presenta), chiamare è più veloce dell'email.
- Scrivici su WhatsApp -- invia un messaggio con il tuo riferimento di prenotazione e una breve descrizione del problema.
Vedi anche: Trovare il punto d'incontro · Guida assente al punto d'incontro · Sei in ritardo?
Feedback e suggerimenti
Ci fa piacere ricevere notizie dai nostri clienti. Che tu abbia avuto un'esperienza fantastica o pensi che possiamo migliorare, il tuo feedback ci aiuta a crescere. Scrivici in qualsiasi momento a [email protected] -- leggiamo ogni messaggio.