Validade e ativação do bilhete

Dois tipos de bilhetes

Oferecemos dois tipos de bilhetes e os períodos de validade são diferentes. É importante saber qual tens.

E-bilhetes (entrada autónoma)

A maioria dos nossos bilhetes são e-bilhetes — recebes um código QR e entras no museu sozinho, digitalizando-o no torniquete.

• Válido durante 2 semanas — o teu e-bilhete pode ser usado em qualquer dia dentro dos 14 dias seguintes à data de reserva que escolheste. Isto dá-te flexibilidade caso os teus planos mudem um pouco.
• Sem horário fixo — podes entrar no museu a qualquer momento dentro do horário de funcionamento, durante o teu período de validade de 2 semanas.
• Entrada única — assim que digitalizas o teu código QR e entras, o bilhete fica usado. Não podes voltar a entrar com o mesmo bilhete.

Bilhetes com entrada acompanhada (visitas guiadas e entrada assistida)

Alguns bilhetes incluem entrada acompanhada — um guia profissional encontra-se contigo no museu, entrega-te o bilhete físico e pode acompanhar-te no interior.

• Válido apenas na data selecionada — os bilhetes com entrada acompanhada têm de ser usados exatamente na data que reservaste. O guia vai estar à tua espera no ponto de encontro nesse dia e à hora marcada.
• Hora de encontro fixa — tens de chegar ao ponto de encontro à hora indicada no teu e-bilhete. O guia não pode esperar indefinidamente.
• Detalhes do ponto de encontro — a morada exata, o link do mapa e os contactos do guia estão no teu e-bilhete.

Como perceber que tipo de bilhete tens

Consulta a página do bilhete antes de reservar — se a descrição mencionar um ponto de encontro, um guia ou entrada acompanhada, trata-se de um bilhete com entrada acompanhada válido apenas nesse mesmo dia. Os bilhetes normais de entrada no museu são e-bilhetes com validade de 2 semanas.

Depois da reserva, o email de confirmação e o teu e-bilhete indicam claramente o tipo de bilhete e o respetivo período de validade.

Regras de entrada nos museus de Istambul

• Entrada com código QR — nos e-bilhetes, mostra o teu código QR no torniquete do museu. É lido automaticamente.
• Bilhetes digitais aceites em todo o lado — todos os museus de Istambul aceitam bilhetes no telemóvel. Não precisas de imprimir.
• Pode ser necessário um documento de identificação — alguns museus pedem um documento com fotografia que corresponda ao nome da reserva. Leva contigo o passaporte ou o cartão de cidadão.

Bilhetes expirados ou não utilizados

• Os e-bilhetes expiram 14 dias após a data da reserva.
• Os bilhetes com entrada acompanhada expiram no fim do dia reservado.
• Se precisares de alterar a data da visita, podes reagendar gratuitamente a partir da página Bilhetes.
• Consulta a política de cancelamento para saberes se tens direito a reembolso.