Como usar o teu e-bilhete

Usar o teu e-bilhete é simples -- abre-o no teu telemóvel, digitaliza o código QR no torniquete do museu e entra. Sem bilhete em papel, sem bilheteira, sem fila de espera.

Passo a passo

1. Abre a tua página de Bilhetes -- vai à tua página Os meus bilhetes em museumticket.istanbul. Todas as tuas reservas ativas estão listadas aqui com os seus códigos QR.
1. Encontra a tua reserva -- toca na reserva do museu que visitas hoje. O teu código QR aparecerá no ecrã.
1. Amplia o código QR -- toca no código QR para o ver em ecrã inteiro. Coloca o brilho do telemóvel no máximo -- isto garante que o scanner o lê à primeira.
1. Digitaliza no torniquete -- segura o ecrã do telemóvel junto ao scanner QR no torniquete de entrada do museu. O portão abre automaticamente assim que o código é verificado.
1. Entra -- é só isto. Estás lá dentro. Sem necessidade de ir à bilheteira, sem troca de voucher, sem passos adicionais.

E-Bilhete vs. Entrada acompanhada

Dependendo do tipo de bilhete, o processo é ligeiramente diferente:

• E-Bilhete (entrada autónoma) -- vai diretamente ao torniquete do museu e digitaliza o teu código QR. Válido durante 2 semanas a partir da data de reserva, por isso tens flexibilidade para escolher o dia da visita.
• Entrada acompanhada (com guia) -- encontra o teu guia no ponto de encontro indicado no teu e-bilhete. Ele entregará o teu bilhete físico e acompanhar-te-á lá dentro. Válido apenas na data selecionada -- não a percas.

Onde encontrar o teu código QR

O teu código QR está disponível em três locais:

• Página Os meus bilhetes -- a opção mais fiável. Vai a museumticket.istanbul/tickets e toca na tua reserva. Funciona mesmo sem o email original.
• Email de confirmação -- o email que recebeste logo após a compra contém o teu código QR como imagem. Procura na tua caixa de entrada a referência da reserva.
• WhatsApp -- se forneceste o teu número de telefone durante o checkout, o teu código QR também foi enviado por WhatsApp.

Dicas para uma entrada sem problemas

• Faz uma captura de ecrã do teu código QR -- faz uma captura de ecrã antes de chegares ao museu. Assim, podes aceder-lhe mesmo se perderes a ligação à internet dentro do edifício ou em zonas com muita gente.
• Brilho máximo -- os scanners de torniquete funcionam melhor quando o ecrã está no brilho máximo. Ecrãs escuros ou protetores de ecrã rachados podem causar problemas de leitura.
• Sem filas -- com um e-bilhete do museumticket.istanbul, procura no museu a fila "e-bilhete" ou "bilhete online". Está separada da fila de admissão geral e é normalmente muito mais curta.
• Uma leitura por grupo -- se reservaste para vários visitantes, o teu único código QR cobre toda a gente no teu grupo. Uma leitura no torniquete admite todos os visitantes da tua reserva.

E se o código QR não for lido?

Isto é extremamente raro, mas se acontecer:

1. Tenta novamente -- limpa o ecrã, aumenta o brilho para o máximo e segura o telemóvel estável a cerca de 5-10 cm do scanner.
1. Tenta com a captura de ecrã -- se tens uma captura de ecrã do código QR, tenta digitalizar essa.
1. Mostra o email de confirmação -- o pessoal do museu pode frequentemente verificar a tua entrada usando o número de referência da reserva do email de confirmação.
1. Liga-nos -- o nosso número de apoio está no teu e-bilhete. Podemos verificar a tua reserva em tempo real e coordenar com o pessoal do museu para te deixar entrar. A maioria dos problemas é resolvida em poucos minutos.

Lembretes importantes

• Validade do e-bilhete -- o teu e-bilhete é válido durante 2 semanas a partir da data de reserva. Podes visitar em qualquer dia dentro desse período durante o horário de funcionamento do museu.
• Validade da entrada acompanhada -- se tens um bilhete de entrada acompanhada, deves visitar na data exata reservada e chegar ao ponto de encontro a horas.
• Leva um documento de identificação com foto -- alguns museus exigem identificação que corresponda ao nome na tua reserva. Leva o teu passaporte ou cartão de cidadão.
• Verifica os códigos de vestuário -- locais religiosos como Santa Sofia e a Mesquita Azul exigem vestuário modesto. Consulta O que levar para detalhes.
• Entrada única -- a maioria dos bilhetes de museu permite uma única entrada. Depois de saíres do museu, não podes voltar a entrar com o mesmo bilhete.

Precisas de fazer alterações?

Se os teus planos mudarem antes da visita, podes gerir tudo a partir da tua página de Bilhetes:

• Altera a tua data ou hora -- gratuito, self-service, confirmação instantânea
• Muda para um museu diferente -- consulta os museus disponíveis e confirma em segundos
• Cancela a tua reserva -- cancelamento gratuito até 24 horas antes da tua visita

Perguntas? Visita Contacta-nos ou consulta a nossa Garantia -- estamos contigo.