Πολιτική ακύρωσης

Θέλουμε να κάνεις κράτηση με σιγουριά. Η πολιτική ακύρωσής μας έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι απλή, δίκαιη και διαφανής.

Βασική πολιτική: δωρεάν ακύρωση

Μπορείς να ακυρώσεις την κράτησή σου με πλήρη επιστροφή χρημάτων έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της εμπειρίας σου. Χωρίς ερωτήσεις, χωρίς χρεώσεις — ολόκληρο το ποσό επιστρέφεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σου.

Ακύρωση μέσα στις 24 ώρες

• Χωρίς επιστροφή χρημάτων — οι ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την εμπειρία δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
• Επιλογή αλλαγής — αν δεν έχεις ανοίξει ακόμη το e-εισιτήριό σου και απομένουν λιγότερες από 24 ώρες, μπορεί να μπορείς να αλλάξεις την κράτησή σου με άλλο μουσείο ή άλλη ημερομηνία. Δες Αλλαγή κράτησης σε άλλο μουσείο.
• Μη εμφάνιση — αν δεν εμφανιστείς στην εμπειρία σου, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Μη επιστρέψιμα εισιτήρια

Ορισμένα εισιτήρια με ειδική έκπτωση επισημαίνονται ως μη επιστρέψιμα. Όταν ισχύει αυτό:

• Η ένδειξη ότι το εισιτήριο δεν επιστρέφεται εμφανίζεται καθαρά στη σελίδα του εισιτηρίου πριν από την αγορά.
• Θα δεις επίσης υπενθύμιση πριν ολοκληρώσεις την πληρωμή.
• Αυτά τα εισιτήρια προσφέρονται συνήθως σε χαμηλότερη τιμή με αντάλλαγμα την απουσία δυνατότητας ακύρωσης.

Ακύρωση από εμάς ή ανωτέρα βία

Αν χρειαστεί να ακυρώσουμε την κράτησή σου — λόγω κλεισίματος του μουσείου, προβλήματος με τον πάροχο υπηρεσίας, ακραίων καιρικών συνθηκών ή οποιουδήποτε γεγονότος ανωτέρας βίας — θα λάβεις πάντα πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτό γίνεται αυτόματα και δεν απαιτεί καμία ενέργεια από εσένα.

Θα σε ενημερώσουμε με email και WhatsApp μόλις μάθουμε για οποιαδήποτε ακύρωση.

Πώς να ακυρώσεις

Θέλεις να ακυρώσεις; Ακολούθησε τα βήματα στο άρθρο μας Πώς να ακυρώσεις την κράτηση. Για τον χρόνο της επιστροφής χρημάτων, δες Διαδικασία επιστροφής χρημάτων.