Πώς να ακυρώσεις την κράτηση
event_busyΑκυρώσεις και αλλαγές
Μπορείς να ακυρώσεις την κράτησή σου απευθείας από τον λογαριασμό σου ή επικοινωνώντας μαζί μας. Η αυτοεξυπηρέτηση είναι ο πιο γρήγορος τρόπος.
Επιλογή 1: ακύρωση μέσω αυτοεξυπηρέτησης (πιο γρήγορη)
- Πήγαινε στη σελίδα Τα εισιτήριά μου.
- Βρες την κράτηση που θέλεις να ακυρώσεις.
- Πάτησε την κράτηση για να ανοίξεις τις λεπτομέρειες.
- Πάτησε «Ακύρωση κράτησης» — θα δεις μια οθόνη επιβεβαίωσης με το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
- Επιβεβαίωσε την ακύρωση.
Η ακύρωση επεξεργάζεται αμέσως και σου αποστέλλεται αμέσως email επιβεβαίωσης.
Επιλογή 2: ακύρωση μέσω email
Αν προτιμάς, στείλε αίτημα ακύρωσης στο [email protected] με τα εξής:
- Κωδικός αναφοράς κράτησης — ο κωδικός από το email επιβεβαίωσής σου (π.χ. MT-2026-XXXXX)
- Διεύθυνση email — αυτή που χρησιμοποίησες στο checkout
Θα επεξεργαστούμε το αίτημα και θα σου στείλουμε επιβεβαίωση μέσα σε 2 ώρες κατά το ωράριο λειτουργίας.
Πριν ακυρώσεις
- Έλεγξε πρώτα το άρθρο Πολιτική ακύρωσης — οι ακυρώσεις μέσα στις τελευταίες 24 ώρες πριν από την εμπειρία δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
- Μπορείς επίσης να εξετάσεις το Αλλαγή ημερομηνίας κράτησης — για να αλλάξεις δωρεάν ημερομηνία απευθείας από τη σελίδα Τα εισιτήριά μου.
- Ή μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Αλλαγή κράτησης σε άλλο μουσείο — για να περάσεις σε άλλο μουσείο, επίσης με αυτοεξυπηρέτηση.
Μετά την ακύρωση
- Επιβεβαίωση ακύρωσης — αποστέλλεται αμέσως στο email σου.
- Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων — ξεκινά αμέσως και συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε 3–5 εργάσιμες ημέρες (μερικές φορές έως και 10 ημέρες για διεθνείς κάρτες).
- Το e-εισιτήριο ακυρώνεται — ο QR κωδικός σου δεν θα λειτουργεί πλέον στην είσοδο του μουσείου.
Έχεις απορίες για την επιστροφή χρημάτων; Δες Διαδικασία επιστροφής χρημάτων.