Validez y activación de la entrada

Dos tipos de entrada

Ofrecemos dos tipos de entrada y el periodo de validez no es el mismo. Es importante saber cuál tienes.

Entradas electrónicas (entrada por tu cuenta)

La mayoría de nuestras entradas son electrónicas: recibes un código QR y entras al museo por tu cuenta escaneándolo en el torno.

• Válida durante 2 semanas — tu entrada electrónica puede usarse cualquier día dentro de los 14 días siguientes a la fecha de reserva que elegiste. Esto te da margen si tus planes cambian un poco.
• Sin franja horaria fija — puedes entrar al museo en cualquier momento dentro del horario de apertura durante esas 2 semanas de validez.
• Una sola entrada — en cuanto escaneas el código QR y entras, la entrada queda usada. No puedes volver a entrar con la misma.

Entradas con acceso acompañado (visitas guiadas y acceso asistido)

Algunas entradas incluyen acceso acompañado: un guía profesional se reúne contigo en el museo, te entrega tu entrada física y puede acompañarte dentro.

• Válida solo en la fecha seleccionada — las entradas con acceso acompañado deben usarse exactamente en la fecha que reservaste. Tu guía te estará esperando en el punto de encuentro ese día y a esa hora.
• Hora de encuentro fija — tienes que llegar al punto de encuentro a la hora que aparece en tu entrada electrónica. El guía no puede esperar indefinidamente.
• Detalles del punto de encuentro — la dirección exacta, el enlace del mapa y los datos de contacto del guía aparecen en tu entrada electrónica.

Cómo saber qué tipo tienes

Revisa la página de la entrada antes de reservar: si la descripción menciona un punto de encuentro, un guía o acceso acompañado, se trata de una entrada con acceso acompañado válida solo para ese mismo día. Las entradas estándar al museo son entradas electrónicas con 2 semanas de validez.

Después de reservar, el correo de confirmación y tu entrada electrónica indicarán claramente el tipo de entrada y su periodo de validez.

Normas de acceso en los museos de Estambul

• Acceso con código QR — en las entradas electrónicas, muestra el código QR en el torno del museo. Se escanea automáticamente.
• Las entradas digitales se aceptan en todas partes — todos los museos de Estambul aceptan entradas en el móvil. No hace falta imprimir.
• Puede que te pidan un documento de identidad — algunos museos solicitan un documento con foto que coincida con el nombre de la reserva. Lleva el pasaporte o el DNI.

Entradas caducadas o no utilizadas

• Las entradas electrónicas caducan 14 días después de la fecha de reserva.
• Las entradas con acceso acompañado caducan al final del día reservado.
• Si necesitas cambiar la fecha de la visita, puedes reprogramarla gratis desde tu página Entradas.
• Consulta nuestra política de cancelación para conocer las condiciones de reembolso.