Cómo usar tu entrada electrónica

Usar tu e-ticket es sencillo -- abrelo en tu movil, escanea el codigo QR en el torniquete del museo y entra. Sin entrada en papel, sin taquilla, sin esperar en la cola.

Paso a paso

1. Abre tu pagina de Entradas -- ve a tu pagina Mis Entradas en museumticket.istanbul. Todas tus reservas activas aparecen aqui con sus codigos QR.
1. Encuentra tu reserva -- toca la reserva del museo que visitas hoy. Tu codigo QR aparecera en pantalla.
1. Amplía el código QR -- toca el código QR para verlo a pantalla completa. Pon el brillo de tu móvil al máximo -- así el escáner lo lee al primer intento.
1. Escanea en el torniquete -- acerca la pantalla de tu móvil al escáner QR del torniquete de entrada del museo. La puerta se abre automáticamente una vez verificado el código.
1. Entra -- eso es todo. Estás dentro. No necesitas ir a taquilla, ni canjear un vale, ni dar pasos adicionales.

E-Ticket vs. Entrada acompañada

Según el tipo de entrada, el proceso varía ligeramente:

• E-Ticket (entrada autónoma) -- ve directamente al torniquete del museo y escanea tu código QR. Válido durante 2 semanas desde la fecha de reserva, así que tienes flexibilidad para elegir qué día visitar.
• Entrada acompañada (con guía) -- encuentra a tu guía en el punto de encuentro indicado en tu e-ticket. Te entregará tu entrada física y te acompañará al interior. Válido solo en la fecha seleccionada -- no la pierdas.

Dónde encontrar tu código QR

Tu código QR está disponible en tres lugares:

• Página Mis Entradas -- la opción más fiable. Ve a museumticket.istanbul/tickets y toca tu reserva. Funciona incluso sin el email original.
• Email de confirmación -- el email que recibiste justo después de la compra contiene tu código QR como imagen. Busca en tu bandeja de entrada tu referencia de reserva.
• WhatsApp -- si proporcionaste tu número de teléfono durante el pago, tu código QR también se envió por WhatsApp.

Consejos para una entrada sin problemas

• Haz una captura de pantalla de tu código QR -- haz una captura antes de llegar al museo. Así podrás acceder a él aunque pierdas la conexión a internet dentro del edificio o en zonas concurridas.
• Brillo máximo -- los escáneres de torniquete funcionan mejor cuando tu pantalla está al máximo brillo. Las pantallas oscuras o los protectores agrietados pueden causar problemas de escaneo.
• Sin colas -- con un e-ticket de museumticket.istanbul, busca la fila de "e-ticket" o "entrada online" en el museo. Está separada de la cola de admisión general y suele ser mucho más corta.
• Un escaneo por grupo -- si reservaste para varios visitantes, tu único código QR cubre a todos en tu grupo. Un escaneo en el torniquete admite a todos los visitantes de tu reserva.

¿Qué pasa si el código QR no escanea?

Esto es extremadamente raro, pero si sucede:

1. Inténtalo de nuevo -- limpia tu pantalla, sube el brillo al máximo y mantén el móvil firme a unos 5-10 cm del escáner.
1. Prueba con la captura de pantalla -- si tienes una captura de pantalla del código QR, intenta escanear esa.
1. Muestra el email de confirmación -- el personal del museo a menudo puede verificar tu entrada usando el número de referencia de reserva del email de confirmación.
1. Llámanos -- nuestro número de soporte está en tu e-ticket. Podemos verificar tu reserva en tiempo real y coordinar con el personal del museo para que entres. La mayoría de los problemas se resuelven en minutos.

Recordatorios importantes

• Validez del e-ticket -- tu e-ticket es válido durante 2 semanas desde la fecha de reserva. Puedes visitar cualquier día dentro de ese periodo durante el horario del museo.
• Validez de la entrada acompañada -- si tienes una entrada acompañada, debes visitar en la fecha exacta reservada y llegar al punto de encuentro a tiempo.
• Lleva un documento de identidad con foto -- algunos museos requieren identificación que coincida con el nombre de tu reserva. Lleva tu pasaporte o DNI.
• Revisa los códigos de vestimenta -- los sitios religiosos como Santa Sofía y la Mezquita Azul requieren vestimenta modesta. Consulta Qué llevar para más detalles.
• Una sola entrada -- la mayoría de las entradas de museo permiten una sola entrada. Una vez que sales del museo, no puedes volver a entrar con la misma entrada.

¿Necesitas hacer cambios?

Si tus planes cambian antes de tu visita, puedes gestionarlo todo desde tu página de Entradas:

• Cambia tu fecha u hora -- gratis, autoservicio, confirmación instantánea
• Cambia a un museo diferente -- explora los museos disponibles y confirma en segundos
• Cancela tu reserva -- cancelación gratuita hasta 24 horas antes de tu visita

¿Preguntas? Visita Contacto o consulta nuestra Garantía -- te tenemos cubierto.