Échanger votre réservation

Vous avez changé d’avis sur le musée à visiter ? Aucun problème — vous pouvez échanger votre réservation contre un autre musée directement depuis votre compte. Pas besoin d’email, pas d’attente.

Comment échanger votre réservation (en libre-service)

1. Allez sur la page Mes billets et trouvez la réservation que vous souhaitez modifier.
1. Touchez la réservation pour ouvrir les détails.
1. Touchez « Changer de musée » — cela ouvre l’écran de sélection des musées, où vous pouvez parcourir ou rechercher tous les musées disponibles.
1. Choisissez un nouveau musée — vous verrez la disponibilité en temps réel. Sélectionnez ensuite la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
1. Vérifiez la modification — un écran d’aperçu affiche votre réservation actuelle, le nouveau musée et toute éventuelle différence de prix.

Votre e-billet mis à jour avec le nouveau musée est envoyé immédiatement par email et sur WhatsApp.

Ajustements de prix

• Plus cher — vous payez la différence via un paiement Stripe sécurisé pendant la modification.
• Même prix — aucun paiement supplémentaire n’est nécessaire, la modification est instantanée.

Conditions d’éligibilité

• Plus de 24 heures avant — les échanges sont toujours possibles, sous réserve de disponibilité dans le nouveau musée.
• Moins de 24 heures — les échanges sont possibles seulement si vous n’avez pas encore ouvert ou consulté votre e-billet.
• Après l’expérience — aucun échange n’est possible une fois l’horaire prévu dépassé.

Échanges les plus populaires

Vous ne savez pas où aller à la place ? Les musées les plus populaires d’Istanbul sont :

• Palais de Topkapı — trésors ottomans et vues sur le Bosphore
• Sainte-Sophie — 1 500 ans d’histoire dans un seul bâtiment
• Citerne Basilique — palais aquatique byzantin souterrain
• Palais de Dolmabahçe — faste ottoman du XIXe siècle sur le Bosphore

Parcourez tous les musées depuis notre page d’accueil ou utilisez la carte interactive pour explorer.

Vous préférez simplement une autre date ?

Si vous souhaitez garder le même musée mais venir un autre jour, consultez Reprogrammer votre réservation — c’est aussi en libre-service et gratuit.