Reprogrammer votre réservation

Les plans changent — et c’est parfaitement normal. Vous pouvez reprogrammer votre réservation à une autre date ou un autre horaire directement depuis votre compte. Pas besoin d’email, pas d’attente, pas de frais.

Comment reprogrammer votre réservation (en libre-service)

1. Allez sur la page Mes billets et trouvez la réservation que vous souhaitez modifier.
1. Touchez la réservation pour ouvrir les détails.
1. Touchez « Changer la date » — cela ouvre le calendrier avec les disponibilités en temps réel pour votre musée.
1. Sélectionnez une nouvelle date — les dates disponibles apparaissent en bleu. Les dates non disponibles sont grisées.
1. Choisissez un créneau horaire — sélectionnez l’un des horaires d’entrée disponibles.
1. Vérifiez et confirmez — un écran d’aperçu affiche votre ancienne réservation, la nouvelle, ainsi qu’une éventuelle différence de prix.

Votre e-billet mis à jour vous est envoyé immédiatement par email et sur WhatsApp après confirmation.

Informations importantes

• Aucun frais — la reprogrammation est toujours gratuite. Vous ne payez qu’une différence si la nouvelle date a un autre tarif.
• Délai — les modifications doivent être faites avant l’heure d’entrée initialement réservée.
• Sous réserve de disponibilité — la nouvelle date ou le nouvel horaire doit avoir des places libres. Réservez tôt pour les dates les plus demandées.

Vous préférez un autre musée ?

Si vous souhaitez visiter un tout autre musée, utilisez la fonction Échanger votre réservation — elle aussi disponible en libre-service depuis votre page Mes billets. Si vous préférez annuler complètement, consultez Comment annuler votre réservation.