Boeking verzetten

Plannen veranderen — en dat is helemaal prima. Je kunt je boeking rechtstreeks vanuit je account naar een andere datum of tijd verplaatsen. Geen e-mail nodig, geen wachttijd, geen kosten.

Zo verzet je je boeking (zelfservice)

1. Ga naar je pagina Mijn tickets en zoek de boeking die je wilt aanpassen.
1. Tik op de boeking om de details te openen.
1. Tik op ‘Datum wijzigen’ — daarmee open je de kalender met realtime beschikbaarheid voor jouw museum.
1. Kies een nieuwe datum — beschikbare data worden blauw weergegeven. Niet-beschikbare data zijn grijs.
1. Kies een tijdslot — selecteer een van de beschikbare toegangstijden.
1. Controleer en bevestig — een voorbeeldscherm toont je oude en nieuwe boekingsgegevens, plus een eventueel prijsverschil.

Je bijgewerkte e-ticket wordt direct na bevestiging naar je e-mail en WhatsApp gestuurd.

Belangrijke details

• Geen kosten — verzetten is altijd gratis. Je betaalt alleen een verschil als de nieuwe datum een andere prijs heeft.
• Timing — wijzigingen moeten worden gedaan vóór je oorspronkelijk geplande toegangstijd.
• Afhankelijk van beschikbaarheid — de nieuwe datum en tijd moeten nog vrije plekken hebben. Boek populaire data op tijd.

Liever een ander museum?

Als je liever naar een heel ander museum gaat, gebruik dan de functie Boeking omruilen — ook die werkt via zelfservice vanaf je pagina Mijn tickets. Wil je helemaal annuleren, kijk dan bij Zo annuleer je je boeking.