Politica de anulare
Vrem să rezervi cu încredere. Politica noastră de anulare este gândită să fie simplă, corectă și transparentă.
Politica standard: anulare gratuită
Poți anula rezervarea cu rambursare integrală cu până la 24 de ore înainte de ora programată de început a experienței tale. Fără întrebări, fără taxe — întreaga sumă se întoarce la metoda ta inițială de plată.
Anulare în mai puțin de 24 de ore
- Fără rambursare — anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de experiență nu sunt eligibile pentru rambursare.
- Opțiune de schimb — dacă nu ți-ai deschis încă e-biletul și au mai rămas mai puțin de 24 de ore, ai putea avea posibilitatea să schimbi rezervarea cu alt muzeu sau altă dată. Vezi Schimbarea rezervării.
- Neprezentare — dacă nu te prezinți la experiență, nu există rambursare sau schimb.
Bilete nerambursabile
Unele bilete cu reducere specială sunt marcate ca nerambursabile. Când se aplică această condiție:
- Statutul de nerambursabil este afișat clar pe pagina biletului înainte de cumpărare.
- Vezi și un memento la checkout înainte să finalizezi plata.
- Aceste bilete sunt oferite, de obicei, la un preț mai mic în schimbul lipsei opțiunii de anulare.
Anulare din partea noastră sau forță majoră
Dacă trebuie să anulăm rezervarea ta — din cauza închiderii muzeului, a unei probleme la furnizorul de servicii, a vremii severe sau a oricărui caz de forță majoră — vei primi întotdeauna o rambursare integrală. Totul se face automat și nu necesită nicio acțiune din partea ta.
Te anunțăm prin email și WhatsApp imediat ce aflăm despre orice anulare.
Cum anulezi
Gata să anulezi? Urmează pașii din articolul nostru Cum să anulezi rezervarea. Pentru termenul rambursării, vezi Procesul de rambursare.