Cum să anulezi rezervarea
event_busyAnulări și modificări
Poți anula rezervarea direct din contul tău sau contactându-ne. Autoservirea este cea mai rapidă variantă.
Opțiunea 1: anulare în autoservire (cea mai rapidă)
- Intră în pagina Biletele mele.
- Găsește rezervarea pe care vrei să o anulezi.
- Apasă pe rezervare ca să deschizi detaliile.
- Apasă pe „Anulează rezervarea” — vei vedea un ecran de confirmare cu suma rambursării.
- Confirmă anularea.
Anularea este procesată instant, iar un email de confirmare este trimis imediat.
Opțiunea 2: anulare prin email
Dacă preferi, trimite o cerere de anulare la [email protected] cu:
- Referința rezervării — codul din emailul tău de confirmare (de ex. MT-2026-XXXXX)
- Adresa de email — cea folosită la checkout
Vom procesa cererea și îți vom trimite o confirmare în termen de 2 ore în timpul programului de lucru.
Înainte să anulezi
- Verifică mai întâi Politica de anulare — anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de experiență nu sunt eligibile pentru rambursare.
- Poți lua în calcul și Reprogramarea rezervării — astfel schimbi gratuit data direct din pagina Biletele mele.
- Sau poți folosi Schimbarea rezervării — ca să treci la alt muzeu, tot în autoservire.
După anulare
- Confirmarea anulării — trimisă imediat pe adresa ta de email.
- Procesarea rambursării — începe instant și, de obicei, banii ajung în 3–5 zile lucrătoare (uneori până la 10 zile pentru cardurile internaționale).
- E-bilet anulat — codul tău QR nu va mai funcționa la intrarea în muzeu.
Ai întrebări despre rambursare? Vezi Procesul de rambursare.