İptal Koşulları
Güvenle rezervasyon yapmanı istiyoruz. İptal politikamız basit, adil ve şeffaf olacak şekilde tasarlandı.
Standart politika: ücretsiz iptal
Deneyiminin planlanan başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal edip tam iade alabilirsin. Soru yok, kesinti yok — ödediğin tutarın tamamı ilk ödeme yöntemine geri gönderilir.
24 saatten az kalınca iptal
- İade yok — deneyime 24 saatten az kala yapılan iptaller iade kapsamına girmez.
- Değişim seçeneği — e-biletini henüz görüntülemediysen ve 24 saatten az kaldıysa, rezervasyonunu farklı bir müze veya tarihle değiştirme hakkın olabilir. Ayrıntılar için Rezervasyonunu Değiştir makalesine bak.
- Gelmeme durumu — deneyimine hiç gelmezsen iade ya da değişim yapılamaz.
İade edilemeyen biletler
Bazı özel indirimli biletler iade edilemez olarak işaretlenir. Bu durumda:
- İade edilemez bilgisi, satın alma öncesinde bilet sayfasında açıkça gösterilir.
- Ödemeyi tamamlamadan önce ödeme adımında da bir hatırlatma görürsün.
- Bu biletler, iptal edilememe koşulu karşılığında genelde daha düşük fiyatla sunulur.
Bizim tarafımızdan iptal veya mücbir sebep
Rezervasyonunu bizim iptal etmemiz gerekirse — müzenin kapanması, hizmet sağlayıcı sorunu, ağır hava koşulları veya herhangi bir mücbir sebep nedeniyle — sana her zaman tam iade yapılır. Bu otomatik gerçekleşir ve senden hiçbir işlem gerekmez.
İptal bilgisine ulaşır ulaşmaz sana e-posta ve WhatsApp üzerinden haber veririz.
Nasıl iptal edilir?
İptale hazır mısın? Adımları Rezervasyonunu Nasıl İptal Edersin makalemizde bulabilirsin. İadenin ne zaman hesaba geçeceği için İade Süreci makalesine bak.