İptal Koşulları

Güvenle rezervasyon yapmanı istiyoruz. İptal politikamız basit, adil ve şeffaf olacak şekilde tasarlandı.

Standart politika: ücretsiz iptal

Deneyiminin planlanan başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal edip tam iade alabilirsin. Soru yok, kesinti yok — ödediğin tutarın tamamı ilk ödeme yöntemine geri gönderilir.

24 saatten az kalınca iptal

• İade yok — deneyime 24 saatten az kala yapılan iptaller iade kapsamına girmez.
• Değişim seçeneği — e-biletini henüz görüntülemediysen ve 24 saatten az kaldıysa, rezervasyonunu farklı bir müze veya tarihle değiştirme hakkın olabilir. Ayrıntılar için Rezervasyonunu Değiştir makalesine bak.
• Gelmeme durumu — deneyimine hiç gelmezsen iade ya da değişim yapılamaz.

İade edilemeyen biletler

Bazı özel indirimli biletler iade edilemez olarak işaretlenir. Bu durumda:

• İade edilemez bilgisi, satın alma öncesinde bilet sayfasında açıkça gösterilir.
• Ödemeyi tamamlamadan önce ödeme adımında da bir hatırlatma görürsün.
• Bu biletler, iptal edilememe koşulu karşılığında genelde daha düşük fiyatla sunulur.

Bizim tarafımızdan iptal veya mücbir sebep

Rezervasyonunu bizim iptal etmemiz gerekirse — müzenin kapanması, hizmet sağlayıcı sorunu, ağır hava koşulları veya herhangi bir mücbir sebep nedeniyle — sana her zaman tam iade yapılır. Bu otomatik gerçekleşir ve senden hiçbir işlem gerekmez.

İptal bilgisine ulaşır ulaşmaz sana e-posta ve WhatsApp üzerinden haber veririz.

Nasıl iptal edilir?

İptale hazır mısın? Adımları Rezervasyonunu Nasıl İptal Edersin makalemizde bulabilirsin. İadenin ne zaman hesaba geçeceği için İade Süreci makalesine bak.