Rezervasyonunu Nasıl İptal Edersin

Rezervasyonunu doğrudan hesabından ya da bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsin. Self-servis en hızlı yoldur.

Seçenek 1: self-servis iptal (en hızlı)

1. Önce Biletlerim sayfana git.
1. İptal etmek istediğin rezervasyonu bul.
1. Ayrıntıları açmak için rezervasyona dokun.
1. "Rezervasyonu İptal Et"e dokun — iade tutarını gösteren bir onay ekranı görürsün.
1. İptali onayla.

İptalin anında işlenir ve hemen bir onay e-postası gönderilir.

Seçenek 2: e-posta ile iptal

İstersen [email protected] adresine şu bilgilerle bir iptal talebi gönderebilirsin:

• Rezervasyon referansı — onay e-postandaki kod (ör. MT-2026-XXXXX)
• E-posta adresi — ödeme sırasında kullandığın adres

Talebini işleyip mesai saatleri içinde 2 saat içinde onay göndeririz.

İptal etmeden önce

• Önce İptal Koşulları makalesine bak — deneyime 24 saatten az kala yapılan iptaller iade kapsamında değildir.
• Onun yerine Rezervasyonunu Yeniden Planla seçeneğini düşünebilirsin — tarihi Biletlerim sayfandan ücretsiz değiştirebilirsin.
• Ayrıca Rezervasyonunu Değiştir seçeneğini değerlendirebilirsin — başka bir müzeye geçiş de self-servis yapılır.

İptalden sonra

1. İptal onayı — e-posta adresine hemen gönderilir.
1. İade işlemi — anında başlatılır, 3–5 iş günü içinde hesabına ulaşır (uluslararası kartlarda bazen 10 güne kadar sürebilir).
1. E-bilet geçersiz olur — QR kodun artık müze girişinde çalışmaz.

İadenle ilgili soruların mı var? İade Süreci makalesine bak.