Политика за анулиране
Искаме да резервираш с увереност. Нашата политика за анулиране е създадена така, че да бъде проста, справедлива и прозрачна.
Стандартна политика: безплатно анулиране
Можеш да анулираш резервацията си с пълно възстановяване до 24 часа преди планирания начален час на преживяването. Без въпроси, без такси — цялата сума се връща по първоначалния ти метод на плащане.
Анулиране в рамките на 24 часа
- Без възстановяване — анулации, направени по-малко от 24 часа преди преживяването, не подлежат на възстановяване.
- Опция за замяна — ако още не си отворил е-билета си и остават по-малко от 24 часа, може да имаш право да замениш резервацията си за друг музей или друга дата. Виж Размяна на резервацията.
- Неявяване — ако не се явиш на преживяването, не се предлага нито възстановяване, нито замяна.
Невъзстановими билети
Някои билети със специална отстъпка са отбелязани като невъзстановими. Когато това важи:
- Статутът невъзстановим е ясно показан на страницата на билета преди покупката.
- Ще видиш и напомняне по време на плащането, преди да го завършиш.
- Тези билети обикновено се предлагат на по-ниска цена в замяна на липсата на възможност за анулиране.
Анулиране от наша страна или форсмажор
Ако се наложи да анулираме резервацията ти — заради затваряне на музея, проблем при доставчика на услугата, тежки метеорологични условия или каквото и да е форсмажорно събитие — винаги ще получиш пълно възстановяване. Това става автоматично и не изисква никакво действие от твоя страна.
Ще те уведомим по имейл и WhatsApp веднага щом разберем за анулация.
Как да анулираш
Искаш да анулираш? Следвай стъпките в нашата статия Как да анулираш резервацията си. За срока на възстановяването виж Процес на възстановяване.