Buchung umbuchen

Pläne ändern sich — und das ist völlig in Ordnung. Du kannst deine Buchung direkt in deinem Konto auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit umbuchen. Keine E-Mail nötig, kein Warten, keine Gebühren.

So buchst du um (Selbstservice)

1. Gehe auf deine Meine Tickets-Seite und suche die Buchung, die du ändern möchtest.
1. Tippe auf die Buchung, um die Details zu öffnen.
1. Tippe auf „Datum ändern“ — dadurch öffnet sich der Kalender mit Echtzeit-Verfügbarkeit für dein Museum.
1. Wähle ein neues Datum — verfügbare Tage werden blau angezeigt. Nicht verfügbare Tage sind ausgegraut.
1. Wähle ein Zeitfenster — suche dir eine der verfügbaren Einlasszeiten aus.
1. Prüfen und bestätigen — auf dem Vorschaubildschirm siehst du deine alten und neuen Buchungsdetails sowie eventuelle Preisunterschiede.

Dein aktualisiertes E-Ticket wird direkt nach der Bestätigung per E-Mail und WhatsApp verschickt.

Wichtige Details

• Keine Gebühr — Umbuchen ist immer kostenlos. Du zahlst nur dann etwas extra, wenn das neue Datum einen anderen Preis hat.
• Zeitpunkt — Änderungen müssen vor deiner ursprünglich gebuchten Einlasszeit vorgenommen werden.
• Abhängig von der Verfügbarkeit — das neue Datum bzw. die neue Uhrzeit muss freie Plätze haben. Beliebte Termine solltest du früh buchen.

Möchtest du lieber ein anderes Museum?

Wenn du stattdessen ein ganz anderes Museum besuchen möchtest, nutze die Funktion Buchung umtauschen — auch das geht im Selbstservice über deine Meine-Tickets-Seite. Wenn du komplett stornieren möchtest, sieh dir So stornierst du deine Buchung an.