Reagendar a tua reserva

Os planos mudam — e isso é perfeitamente normal. Podes reagendar a tua reserva para outra data ou hora diretamente a partir da tua conta. Sem emails, sem espera, sem taxas.

Como reagendar em self-service

1. Vai à página Os meus bilhetes e encontra a reserva que queres alterar.
1. Toca na reserva para abrir os detalhes.
1. Toca em “Alterar data” — isto abre o calendário com disponibilidade em tempo real para o teu museu.
1. Seleciona uma nova data — as datas disponíveis aparecem a azul. As indisponíveis aparecem a cinzento.
1. Escolhe um horário — seleciona um dos horários de entrada disponíveis.
1. Revê e confirma — um ecrã de pré-visualização mostra os dados antigos e os novos, além de qualquer diferença de preço.

O teu e-bilhete atualizado é enviado por email e WhatsApp imediatamente após a confirmação.

Detalhes importantes

• Sem taxa — reagendar é sempre gratuito. Só pagas a diferença se a nova data tiver outro preço.
• Prazo — as alterações têm de ser feitas antes da hora de entrada originalmente marcada.
• Sujeito a disponibilidade — a nova data e hora têm de ter vagas disponíveis. Reserva cedo as datas mais procuradas.

Queres outro museu?

Se quiseres visitar um museu completamente diferente, usa a função Trocar a tua reserva — também disponível em self-service na página Os meus bilhetes. Se quiseres cancelar totalmente, consulta Como cancelar a tua reserva.