Как да използваш електронния си билет

Използването на е-билета ти е лесно -- отвори го на телефона си, сканирай QR кода на турникета в музея и влез. Без хартиен билет, без каса, без чакане на опашка.

Стъпка по стъпка

1. Отвори страницата Билети -- отиди на страницата Моите билети на museumticket.istanbul. Всичките ти активни резервации са изброени тук с QR кодовете им.
1. Намери резервацията си -- натисни върху резервацията за музея, който посещаваш днес. QR кодът ти ще се появи на екрана.
1. Увеличи QR кода -- натисни върху QR кода, за да го видиш на цял екран. Увеличи яркостта на телефона до максимум -- така скенерът ще го прочете от първия опит.
1. Сканирай на турникета -- задръж екрана на телефона си до QR скенера на входния турникет на музея. Вратата се отваря автоматично, след като кодът бъде потвърден.
1. Влез -- това е. Вътре си. Не е нужно да ходиш до касата, да обменяш ваучер, без допълнителни стъпки.

Е-Билет срещу Придружен вход

В зависимост от типа билет, процесът е малко по-различен:

• Е-Билет (самостоятелен вход) -- отиди директно до турникета на музея и сканирай QR кода си. Валиден 2 седмици от датата на резервация, така че имаш гъвкавост кой ден да посетиш.
• Придружен вход (с гид) -- срещни се с гида си на мястото за среща, посочено на е-билета ти. Той ще ти предостави физическия билет и ще те придружи вътре. Валиден само на избраната дата -- не го пропускай.

Къде да намериш QR кода си

QR кодът ти е наличен на три места:

• Страница Моите билети -- най-надеждният вариант. Отиди на museumticket.istanbul/tickets и натисни върху резервацията си. Работи дори без оригиналния имейл.
• Имейл за потвърждение -- имейлът, който получи веднага след покупката, съдържа QR кода ти като изображение. Потърси в пощата си референцията на резервацията.
• WhatsApp -- ако си предоставил телефонния си номер при плащане, QR кодът ти е изпратен и чрез WhatsApp.

Съвети за безпроблемен вход

• Направи екранна снимка на QR кода си -- направи екранна снимка преди да пристигнеш в музея. Така ще можеш да го достъпиш дори ако загубиш интернет връзка вътре в сградата или на натоварени места.
• Максимална яркост -- скенерите на турникетите работят най-добре, когато екранът ти е на пълна яркост. Слабата яркост или напуканите протектори на екрана могат да причинят проблеми при сканиране.
• Вход без опашка -- с е-билет от museumticket.istanbul потърси в музея алеята за "е-билет" или "онлайн билет". Тя е отделна от общата опашка за вход и обикновено е много по-къса.
• Едно сканиране на група -- ако си резервирал за няколко посетители, единственият ти QR код покрива всички в групата ти. Едно сканиране на турникета допуска всички посетители от резервацията ти.

Какво да правиш, ако QR кодът не се сканира?

Това е изключително рядко, но ако се случи:

1. Опитай отново -- почисти екрана си, увеличи яркостта до максимум и задръж телефона стабилно на около 5-10 см от скенера.
1. Опитай с екранната снимка -- ако имаш екранна снимка на QR кода, опитай да сканираш нея.
1. Покажи имейла за потвърждение -- персоналът на музея често може да потвърди входа ти, използвайки номера на резервацията от имейла за потвърждение.
1. Обади ни се -- нашият номер за поддръжка е на е-билета ти. Можем да потвърдим резервацията ти в реално време и да координираме с персонала на музея, за да те допуснат. Повечето проблеми се решават в рамките на минути.

Важни напомняния

• Валидност на е-билета -- е-билетът ти е валиден 2 седмици от датата на резервация. Можеш да посетиш всеки ден в рамките на този период в работното време на музея.
• Валидност на придружения вход -- ако имаш билет с придружен вход, трябва да посетиш точно на резервираната дата и да пристигнеш на мястото за среща навреме.
• Носи документ с снимка -- някои музеи изискват документ за самоличност, съответстващ на името в резервацията ти. Носи паспорта или личната си карта.
• Провери дрескода -- религиозните обекти като Света София и Синята джамия изискват скромно облекло. Виж Какво да вземеш за подробности.
• Еднократен вход -- повечето музейни билети позволяват еднократен вход. Веднъж като излезеш от музея, не можеш да влезеш отново със същия билет.

Трябва да направиш промени?

Ако плановете ти се променят преди посещението, можеш да управляваш всичко от страницата Билети:

• Промени датата или часа си -- безплатно, самостоятелно, мигновено потвърждение
• Смени музея -- разгледай наличните музеи и потвърди за секунди
• Анулирай резервацията си -- безплатно анулиране до 24 часа преди посещението

Имаш въпроси? Посети Свържи се с нас или провери нашата Гаранция -- покриваме те.