So nutzt du dein E-Ticket

Dein E-Ticket zu nutzen ist ganz einfach -- öffne es auf deinem Handy, scanne den QR-Code am Museumsdrehkreuz und geh rein. Kein Papierticket, kein Schalter, kein Schlangestehen.

Schritt für Schritt

Öffne deine Tickets-Seite -- geh zu deiner Meine Tickets-Seite auf museumticket.istanbul. Alle deine aktiven Buchungen sind hier mit ihren QR-Codes aufgelistet.
Finde deine Buchung -- tippe auf die Buchung für das Museum, das du heute besuchst. Dein QR-Code erscheint auf dem Bildschirm.
QR-Code vergrößern -- tippe auf den QR-Code, um ihn im Vollbild anzuzeigen. Stell die Bildschirmhelligkeit auf Maximum -- so erkennt der Scanner ihn beim ersten Versuch.
Am Drehkreuz scannen -- halte deinen Handybildschirm an den QR-Scanner am Museumseingangsdrehkreuz. Das Tor öffnet sich automatisch, sobald der Code verifiziert ist.
Reingehen -- das war's. Du bist drin. Kein Gang zum Schalter, kein Gutscheintausch, keine weiteren Schritte nötig.

E-Ticket vs. Begleiteter Eintritt

Je nach Tickettyp ist der Ablauf leicht unterschiedlich:

E-Ticket (Selbsteintritt) -- geh direkt zum Museumsdrehkreuz und scanne deinen QR-Code. Gültig für 2 Wochen ab Buchungsdatum, du hast also Flexibilität, an welchem Tag du besuchst.
Begleiteter Eintritt (mit Guide) -- triff deinen Guide am Treffpunkt auf deinem E-Ticket. Er übergibt dir dein physisches Ticket und begleitet dich hinein. Nur am gewählten Datum gültig -- nicht verpassen.

Wo du deinen QR-Code findest

Dein QR-Code ist an drei Stellen verfügbar:

Meine Tickets-Seite -- die zuverlässigste Option. Geh zu museumticket.istanbul/tickets und tippe auf deine Buchung. Funktioniert auch ohne die originale E-Mail.
Bestätigungs-E-Mail -- die E-Mail, die du direkt nach dem Kauf erhalten hast, enthält deinen QR-Code als Bild. Suche in deinem Posteingang nach deiner Buchungsreferenz.
WhatsApp -- wenn du beim Checkout deine Telefonnummer angegeben hast, wurde dein QR-Code auch per WhatsApp gesendet.

Tipps für einen reibungslosen Eintritt

Mach einen Screenshot deines QR-Codes -- erstelle vor der Ankunft am Museum einen Screenshot. So kannst du darauf zugreifen, selbst wenn du im Gebäude oder in überfüllten Bereichen keine Internetverbindung hast.
Maximale Helligkeit -- Drehkreuzscanner funktionieren am besten bei voller Bildschirmhelligkeit. Schwache Helligkeit oder kaputte Displayschutzfolien können Scanprobleme verursachen.
Eintritt ohne Anstehen -- mit einem E-Ticket von museumticket.istanbul such am Museum nach der "E-Ticket"- oder "Online-Ticket"-Eintrittsspur. Diese ist getrennt von der allgemeinen Warteschlange und normalerweise viel kürzer.
Ein Scan pro Gruppe -- wenn du für mehrere Besucher gebucht hast, deckt dein einzelner QR-Code alle Personen in deiner Gruppe ab. Ein Scan am Drehkreuz lässt alle Besucher deiner Buchung eintreten.

Was tun, wenn der QR-Code nicht scannt?

Das kommt extrem selten vor, aber falls es passiert:

Nochmal versuchen -- reinige deinen Bildschirm, stell die Helligkeit auf Maximum und halte das Handy ruhig etwa 5 bis 10 cm vom Scanner entfernt.
Screenshot versuchen -- wenn du einen Screenshot des QR-Codes hast, versuch diesen stattdessen scannen zu lassen.
Bestätigungs-E-Mail zeigen -- das Museumspersonal kann deinen Eintritt oft anhand der Buchungsreferenznummer aus der Bestätigungs-E-Mail verifizieren.
Ruf uns an -- unsere Supportnummer steht auf deinem E-Ticket. Wir können deine Buchung in Echtzeit verifizieren und mit dem Museumspersonal koordinieren, damit du reinkommst. Die meisten Probleme werden innerhalb von Minuten gelöst.

Wichtige Hinweise

E-Ticket-Gültigkeit -- dein E-Ticket ist 2 Wochen ab Buchungsdatum gültig. Du kannst innerhalb dieses Zeitraums an jedem Tag während der Museumsöffnungszeiten vorbeikommen.
Gültigkeit Begleiteter Eintritt -- wenn du ein Ticket mit begleitetem Eintritt hast, musst du am exakt gebuchten Datum kommen und pünktlich am Treffpunkt sein.
Lichtbildausweis mitbringen -- einige Museen verlangen einen Ausweis, der zum Namen auf deiner Buchung passt. Nimm deinen Reisepass oder Personalausweis mit.
Kleiderordnung beachten -- religiöse Stätten wie die Hagia Sophia und die Blaue Moschee erfordern dezente Kleidung. Siehe Was du mitbringen solltest für Details.
Einmaliger Eintritt -- die meisten Museumstickets erlauben einen einzigen Eintritt. Sobald du das Museum verlässt, kannst du mit demselben Ticket nicht wieder eintreten.

Änderungen nötig?

Wenn sich deine Pläne vor deinem Besuch ändern, kannst du alles über deine Tickets-Seite verwalten:

Datum oder Uhrzeit ändern -- kostenlos, selbstständig, sofortige Bestätigung
Zu einem anderen Museum wechseln -- verfügbare Museen durchstöbern und in Sekunden bestätigen
Buchung stornieren -- kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor deinem Besuch

Fragen? Besuche Kontakt oder schau dir unsere Garantie an -- wir haben dich abgesichert.