Riprogrammare la prenotazione

I programmi cambiano — ed è perfettamente normale. Puoi riprogrammare la tua prenotazione per una data o un orario diverso direttamente dal tuo account. Nessuna email, nessuna attesa, nessun costo.

Come riprogrammare la prenotazione (self-service)

1. Vai alla pagina I miei biglietti e trova la prenotazione che vuoi modificare.
1. Tocca la prenotazione per aprire i dettagli.
1. Tocca “Cambia data” — si aprirà il calendario con la disponibilità in tempo reale per il tuo museo.
1. Seleziona una nuova data — le date disponibili sono mostrate in blu. Quelle non disponibili sono in grigio.
1. Scegli una fascia oraria — seleziona uno degli orari di ingresso disponibili.
1. Controlla e conferma — una schermata di anteprima mostra i dettagli della vecchia e della nuova prenotazione, oltre a eventuali differenze di prezzo.

Il tuo e-biglietto aggiornato viene inviato immediatamente via email e WhatsApp dopo la conferma.

Dettagli importanti

• Nessun costo — la riprogrammazione è sempre gratuita. Paghi solo l’eventuale differenza se la nuova data ha un prezzo diverso.
• Tempistiche — le modifiche devono essere effettuate prima dell’orario di ingresso originariamente prenotato.
• Soggetto a disponibilità — la nuova data e il nuovo orario devono avere posti disponibili. Prenota presto per le date più richieste.

Preferisci un museo diverso?

Se vuoi visitare un museo completamente diverso, usa la funzione Cambiare la prenotazione — anche questa disponibile in self-service dalla pagina I miei biglietti. Se invece vuoi annullare tutto, consulta Come cancellare la prenotazione.