Zo gebruik je je e-ticket

Je e-ticket gebruiken is simpel -- open het op je telefoon, scan de QR-code bij het museumtourniquet en loop naar binnen. Geen papieren ticket, geen loket, geen wachtrij.

Stap voor stap

1. Open je Tickets-pagina -- ga naar je Mijn Tickets-pagina op museumticket.istanbul. Al je actieve boekingen staan hier met hun QR-codes.
1. Vind je boeking -- tik op de boeking voor het museum dat je vandaag bezoekt. Je QR-code verschijnt op het scherm.
1. Vergroot de QR-code -- tik op de QR-code om deze op volledig scherm te bekijken. Zet de helderheid van je telefoon op maximaal -- zo leest de scanner hem in één keer.
1. Scan bij het tourniquet -- houd je telefoonscherm voor de QR-scanner bij het tourniquete van de museumingang. Het hek opent automatisch zodra de code is geverifieerd.
1. Loop naar binnen -- dat is het. Je bent binnen. Geen loketbezoek nodig, geen voucheruitwisseling, geen extra stappen.

E-Ticket vs. Begeleide toegang

Afhankelijk van je tickettype is het proces iets anders:

• E-Ticket (zelfstandige toegang) -- ga direct naar het museumtourniquet en scan je QR-code. Geldig voor 2 weken vanaf je boekingsdatum, dus je hebt flexibiliteit op welke dag je bezoekt.
• Begeleide toegang (met gids) -- ontmoet je gids op het ontmoetingspunt dat op je e-ticket staat. Die overhandigt je fysieke ticket en begeleidt je naar binnen. Alleen geldig op de geselecteerde datum -- mis het niet.

Waar vind je je QR-code

Je QR-code is op drie plekken beschikbaar:

• Mijn Tickets-pagina -- de meest betrouwbare optie. Ga naar museumticket.istanbul/tickets en tik op je boeking. Werkt zelfs zonder de originele e-mail.
• Bevestigingse-mail -- de e-mail die je direct na aankoop ontving bevat je QR-code als afbeelding. Zoek in je inbox naar je boekingsreferentie.
• WhatsApp -- als je je telefoonnummer hebt opgegeven bij het afrekenen, is je QR-code ook via WhatsApp verzonden.

Tips voor een soepele toegang

• Maak een screenshot van je QR-code -- maak een screenshot voordat je bij het museum aankomt. Zo heb je er toegang toe, zelfs als je de internetverbinding verliest in het gebouw of op drukke plekken.
• Maximale helderheid -- tourniquetscanners werken het beste wanneer je scherm op volle helderheid staat. Zwakke helderheid of beschadigde schermbeschermers kunnen scanproblemen veroorzaken.
• Zonder wachtrij -- met een e-ticket van museumticket.istanbul zoek je in het museum de "e-ticket" of "online ticket" rij. Deze is gescheiden van de algemene toegangsrij en is meestal veel korter.
• Eén scan per groep -- als je voor meerdere bezoekers hebt geboekt, dekt je enkele QR-code iedereen in je groep. Eén scan bij het tourniquet laat alle bezoekers van je boeking binnen.

Wat als de QR-code niet scant?

Dit is uiterst zeldzaam, maar als het gebeurt:

1. Probeer opnieuw -- maak je scherm schoon, zet de helderheid op maximaal en houd de telefoon stabiel op ongeveer 5-10 cm van de scanner.
1. Probeer de screenshot -- als je een screenshot van de QR-code hebt, probeer die te scannen.
1. Toon de bevestigingse-mail -- museumpersoneel kan je toegang vaak verifiëren met het boekingsreferentienummer uit de bevestigingse-mail.
1. Bel ons -- ons supportnummer staat op je e-ticket. We kunnen je boeking in realtime verifiëren en met het museumpersoneel coördineren om je binnen te laten. De meeste problemen worden binnen minuten opgelost.

Belangrijke herinneringen

• Geldigheid e-ticket -- je e-ticket is 2 weken geldig vanaf je boekingsdatum. Je kunt op elke dag binnen die periode het museum bezoeken tijdens de openingstijden.
• Geldigheid begeleide toegang -- als je een ticket met begeleide toegang hebt, moet je op de exact geboekte datum komen en op tijd bij het ontmoetingspunt zijn.
• Neem een legitimatiebewijs met foto mee -- sommige musea vereisen een identiteitsbewijs dat overeenkomt met de naam op je boeking. Neem je paspoort of identiteitskaart mee.
• Controleer de kledingvoorschriften -- religieuze locaties zoals Hagia Sophia en de Blauwe Moskee vereisen bescheiden kleding. Zie Wat je mee moet nemen voor details.
• Eenmalige toegang -- de meeste museumtickets geven recht op één enkele toegang. Zodra je het museum verlaat, kun je niet opnieuw binnenkomen met hetzelfde ticket.

Wijzigingen nodig?

Als je plannen veranderen voor je bezoek, kun je alles beheren vanuit je Tickets-pagina:

• Wijzig je datum of tijd -- gratis, zelfbediening, directe bevestiging
• Wissel naar een ander museum -- bekijk beschikbare musea en bevestig in seconden
• Annuleer je boeking -- gratis annulering tot 24 uur voor je bezoek

Vragen? Bezoek Contact of bekijk onze Garantie -- we hebben je gedekt.