Zasady anulowania
Chcemy, żeby rezerwowanie u nas było dla ciebie spokojne. Nasze zasady anulowania są proste, uczciwe i przejrzyste.
Standardowa zasada: bezpłatne anulowanie
Możesz anulować rezerwację z pełnym zwrotem do 24 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia atrakcji. Bez pytań, bez opłat — cała kwota wraca na pierwotną metodę płatności.
Anulowanie w ciągu 24 godzin
- Brak zwrotu — anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed atrakcją nie kwalifikują się do zwrotu.
- Opcja wymiany — jeśli e-bilet nie został jeszcze otwarty, a do terminu zostało mniej niż 24 godziny, może być możliwa wymiana rezerwacji na inne muzeum lub inny termin. Zobacz Wymiana rezerwacji.
- Nieobecność — jeśli nie pojawisz się na atrakcji, zwrot ani wymiana nie są dostępne.
Bilety bezzwrotne
Niektóre bilety ze specjalną zniżką są oznaczone jako bezzwrotne. Gdy ta zasada obowiązuje:
- Informacja o braku możliwości zwrotu jest wyraźnie pokazana na stronie biletu przed zakupem.
- Przed sfinalizowaniem płatności zobaczysz też dodatkowe przypomnienie na etapie płatności.
- Takie bilety są zwykle oferowane w niższej cenie w zamian za brak możliwości anulowania.
Anulowanie z naszej strony lub siła wyższa
Jeśli musimy anulować twoją rezerwację — z powodu zamknięcia muzeum, problemu po stronie usługodawcy, ekstremalnej pogody albo innego zdarzenia siły wyższej — zawsze otrzymasz pełny zwrot. Dzieje się to automatycznie i nie wymaga żadnego działania z twojej strony.
Powiadomimy cię e-mailem i przez WhatsApp, gdy tylko dowiemy się o anulowaniu.
Jak anulować
Chcesz anulować? Postępuj zgodnie z krokami z naszego artykułu Jak anulować rezerwację. Informacje o terminie zwrotu znajdziesz w artykule Proces zwrotu.