Как использовать электронный билет

Использовать электронный билет просто -- откройте его на телефоне, отсканируйте QR-код на турникете музея и проходите. Никаких бумажных билетов, никаких касс, никаких очередей.

Пошаговая инструкция

Откройте страницу Мои билеты -- перейдите на страницу Мои билеты на museumticket.istanbul. Все Ваши активные бронирования перечислены здесь с QR-кодами.
Найдите свое бронирование -- нажмите на бронирование музея, который Вы посещаете сегодня. Ваш QR-код появится на экране.
Увеличьте QR-код -- нажмите на QR-код для полноэкранного просмотра. Установите яркость телефона на максимум -- это обеспечит считывание сканером с первого раза.
Отсканируйте на турникете -- поднесите экран телефона к QR-сканеру на турникете входа в музей. Ворота откроются автоматически после проверки кода.
Проходите -- вот и всё. Вы внутри. Не нужно идти в кассу, обменивать ваучер, никаких дополнительных шагов.

Электронный билет vs. Сопровождаемый вход

В зависимости от типа билета процесс немного отличается:

Электронный билет (самостоятельный вход) -- идите прямо к турникету музея и отсканируйте QR-код. Действителен в течение 2 недель с даты бронирования, что даёт гибкость в выборе дня посещения.
Сопровождаемый вход (с гидом) -- встретьтесь с гидом в месте встречи, указанном на электронном билете. Гид передаст Вам физический билет и проведёт внутрь. Действителен только в выбранную дату -- не пропустите.

Где найти QR-код

Ваш QR-код доступен в трёх местах:

Страница Мои билеты -- самый надёжный вариант. Перейдите на museumticket.istanbul/tickets и нажмите на своё бронирование. Работает даже без оригинального письма.
Письмо-подтверждение -- письмо, полученное сразу после покупки, содержит QR-код в виде изображения. Найдите в почте номер бронирования.
WhatsApp -- если Вы указали номер телефона при оплате, QR-код также был отправлен через WhatsApp.

Советы для беспроблемного входа

Сделайте скриншот QR-кода -- сделайте скриншот до прибытия в музей. Так Вы сможете получить доступ к нему, даже если потеряете интернет-соединение внутри здания или в многолюдных местах.
Максимальная яркость -- сканеры турникетов лучше всего работают при максимальной яркости экрана. Тусклые экраны или повреждённые защитные стёкла могут вызвать проблемы со сканированием.
Без очереди -- с электронным билетом от museumticket.istanbul ищите в музее проход "электронный билет" или "онлайн-билет". Он отделён от общей очереди на вход и обычно значительно короче.
Одно сканирование на группу -- если Вы забронировали для нескольких посетителей, Ваш единственный QR-код покрывает всех в Вашей группе. Одно сканирование на турникете пропускает всех посетителей Вашего бронирования.

Что делать, если QR-код не сканируется?

Это случается крайне редко, но если произошло:

Попробуйте снова -- протрите экран, увеличьте яркость до максимума и держите телефон устойчиво на расстоянии около 5-10 см от сканера.
Попробуйте скриншот -- если у Вас есть скриншот QR-кода, попробуйте отсканировать его.
Покажите письмо-подтверждение -- персонал музея часто может проверить Ваш вход по номеру бронирования из письма-подтверждения.
Позвоните нам -- наш номер поддержки указан на электронном билете. Мы можем проверить Ваше бронирование в реальном времени и скоординироваться с персоналом музея, чтобы Вас пропустили. Большинство проблем решается в течение нескольких минут.

Важные напоминания

Срок действия электронного билета -- Ваш электронный билет действителен в течение 2 недель с даты бронирования. Вы можете посетить музей в любой день в этот период в часы его работы.
Срок действия сопровождаемого входа -- если у Вас билет с сопровождаемым входом, Вы должны прийти точно в забронированную дату и прибыть в место встречи вовремя.
Возьмите документ с фото -- некоторые музеи требуют удостоверение личности, соответствующее имени в бронировании. Возьмите паспорт или национальное удостоверение.
Проверьте дресс-код -- религиозные объекты, такие как Айя-София и Голубая мечеть, требуют скромной одежды. Подробности см. в разделе Что взять с собой.
Однократный вход -- большинство музейных билетов допускают только один вход. После выхода из музея повторно войти по тому же билету нельзя.

Нужно внести изменения?

Если Ваши планы меняются перед посещением, Вы можете управлять всем на странице Мои билеты:

Изменить дату или время -- бесплатно, самостоятельно, мгновенное подтверждение
Перейти в другой музей -- просмотрите доступные музеи и подтвердите за секунды
Отменить бронирование -- бесплатная отмена до 24 часов до посещения

Есть вопросы? Посетите страницу Свяжитесь с нами или ознакомьтесь с нашей Гарантией -- мы Вас поддержим.