Come usare il tuo e-ticket

Usare il tuo e-ticket è semplice -- aprilo sul telefono, scansiona il QR code al tornello del museo ed entra. Niente biglietto cartaceo, niente biglietteria, niente coda.

Passo dopo passo

1. Apri la tua pagina Biglietti -- vai alla tua pagina I miei biglietti su museumticket.istanbul. Tutte le tue prenotazioni attive sono elencate qui con i loro QR code.
1. Trova la tua prenotazione -- tocca la prenotazione per il museo che visiti oggi. Il tuo QR code apparirà sullo schermo.
1. Ingrandisci il QR code -- tocca il QR code per visualizzarlo a schermo intero. Porta la luminosità del telefono al massimo -- così lo scanner lo legge al primo tentativo.
1. Scansiona al tornello -- avvicina lo schermo del telefono allo scanner QR al tornello d'ingresso del museo. Il cancello si apre automaticamente una volta verificato il codice.
1. Entra -- ecco fatto. Sei dentro. Non devi andare alla biglietteria, nessuno scambio di voucher, nessun passaggio aggiuntivo.

E-Ticket vs. Ingresso accompagnato

A seconda del tipo di biglietto, il processo è leggermente diverso:

• E-Ticket (ingresso autonomo) -- vai direttamente al tornello del museo e scansiona il tuo QR code. Valido per 2 settimane dalla data di prenotazione, quindi hai flessibilità su quale giorno visitare.
• Ingresso accompagnato (con guida) -- incontra la tua guida al punto d'incontro indicato sul tuo e-ticket. Ti consegnerà il biglietto fisico e ti accompagnerà all'interno. Valido solo nella data selezionata -- non mancarla.

Dove trovare il tuo QR code

Il tuo QR code è disponibile in tre posti:

• Pagina I miei biglietti -- l'opzione più affidabile. Vai su museumticket.istanbul/tickets e tocca la tua prenotazione. Funziona anche senza l'email originale.
• Email di conferma -- l'email ricevuta subito dopo l'acquisto contiene il tuo QR code come immagine. Cerca nella tua casella il riferimento della prenotazione.
• WhatsApp -- se hai fornito il tuo numero di telefono durante il checkout, il tuo QR code è stato inviato anche via WhatsApp.

Consigli per un ingresso senza intoppi

• Fai uno screenshot del tuo QR code -- scatta uno screenshot prima di arrivare al museo. Così potrai accedervi anche se perdi la connessione internet all'interno dell'edificio o nelle zone affollate.
• Luminosità massima -- gli scanner dei tornelli funzionano meglio quando lo schermo è alla massima luminosità. Schermi poco luminosi o pellicole protettive danneggiate possono causare problemi di scansione.
• Salta la coda -- con un e-ticket di museumticket.istanbul, cerca la corsia "e-ticket" o "biglietto online" al museo. È separata dalla coda di ingresso generale ed è di solito molto più corta.
• Una scansione per gruppo -- se hai prenotato per più visitatori, il tuo unico QR code copre tutti nel tuo gruppo. Una scansione al tornello ammette tutti i visitatori della tua prenotazione.

Cosa fare se il QR code non si scansiona?

È estremamente raro, ma se succede:

1. Riprova -- pulisci lo schermo, porta la luminosità al massimo e tieni il telefono fermo a circa 5-10 cm dallo scanner.
1. Prova lo screenshot -- se hai uno screenshot del QR code, prova a scansionare quello.
1. Mostra l'email di conferma -- il personale del museo può spesso verificare il tuo ingresso usando il numero di riferimento della prenotazione dall'email di conferma.
1. Chiamaci -- il nostro numero di supporto è sul tuo e-ticket. Possiamo verificare la tua prenotazione in tempo reale e coordinarci con il personale del museo per farti entrare. La maggior parte dei problemi si risolve in pochi minuti.

Promemoria importanti

• Validità dell'e-ticket -- il tuo e-ticket è valido per 2 settimane dalla data di prenotazione. Puoi visitare qualsiasi giorno entro quel periodo durante gli orari di apertura del museo.
• Validità dell'ingresso accompagnato -- se hai un biglietto con ingresso accompagnato, devi visitare nella data esatta prenotata e arrivare al punto d'incontro in orario.
• Porta un documento d'identità con foto -- alcuni musei richiedono un documento che corrisponda al nome sulla tua prenotazione. Porta il passaporto o la carta d'identità.
• Controlla il dress code -- i siti religiosi come Santa Sofia e la Moschea Blu richiedono un abbigliamento modesto. Vedi Cosa portare per i dettagli.
• Ingresso singolo -- la maggior parte dei biglietti dei musei consente un solo ingresso. Una volta uscito dal museo, non puoi rientrare con lo stesso biglietto.

Hai bisogno di fare modifiche?

Se i tuoi piani cambiano prima della visita, puoi gestire tutto dalla tua pagina Biglietti:

• Cambia data o orario -- gratuito, self-service, conferma istantanea
• Passa a un museo diverso -- sfoglia i musei disponibili e conferma in pochi secondi
• Cancella la prenotazione -- cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della visita

Domande? Visita Contattaci o consulta la nostra Garanzia -- ci pensiamo noi.